虚假交易申诉失败，怎么证明自家店的清白？|有问必答-乐友问答

虚假交易申诉失败，怎么证明自家店的清白？|有问必答

我店开店3年，一直都秉承“诚信做人”的原则做事。小店虽然生意清淡，但从来不做好评返现，刷信用之类的事情。前几日店里好不容易遇到一个200多元的大单，当日打包发货，但淘宝系统昨日提示我店里这个订单是虚假交易。看到这个提示，我很惊讶打电话咨询怎么申诉。按照淘宝客服的提示申诉提交凭证，今日一早就接到申诉失败，要处罚扣2分，删除销量、评价。对此，我非常的不服！我要怎么做才能证明我店的清白！这事明显是被淘宝冤枉的！

2018年01月04日 | 7699人阅读

回答 | 共 4 个

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带着风去追梦

亲爱的，建议提供物流信息给淘宝客服。

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小小小小

亲，你摊上大事了，申诉失败还要受到提交虚假凭证的处罚扣12分；按你所说的一单虚假交易应该不会受到扣分的处罚吧，但是看你说得很诚恳，跟真的一样，如果你的店硬是从来没有虚假交易建议通过法律途径解决，如果曾经有虚假交易只是这个单子被误查了，建议忍气吞声；还有就是建议转战其他平台，这个平台查虚假交易查得商家要崩溃了。

2018年01月04日

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liuyue5234173

大棒在有家手里，说你行就行，说你不行就不行，，我一宝贝是定制款，不支持7天无理由退货，买家申请退款，说小了要退货，没同意，买家申请淘宝介入，给判同意退货，你能怎办？

2018年01月04日

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congying1988

物流信息，让快递点开具证明

2018年01月04日

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