买家投诉我们售后问题；拒绝履行售后保障责任?-乐友问答

买家投诉我们售后问题；拒绝履行售后保障责任?

买家下单我们家2件宝贝发2个地址收到货不满意2件都申请退款了但是退货快递单号2次都填写错了，第1件填了几天没有快递信息我们联系买家。买家提供正确单号我们退款。第2件其它地方签收了我们在联系买家，买家提供一下快递单号，但是我们点到快递官网上面查看没有信息，联系买家是不是没有退货，当时语气不好，买家多次骂人说脏话，我们客服说说话注意素质。是不是嘴吃屎了现在买家投诉，想问一下怎么办（更多回答：乐友问答）谢谢‘？

2016年10月10日 | 6470人阅读

回答 | 共 1 个

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米旺大表哥

1，如果顾客申请的售后退货很正常没收到货物就是拒绝大淘宝讲的是证据
2，如果投诉售后保障已经提供售后服务同意退货还是关键在顾客没有把产品快递回来
3，相同的ID 留的2个地址也不存在能使用一个快递单号退货的

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