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有人遇到买家退款必须先确认在申请售后的吗?

最近经常遇到买家退货啊是确认后立马申请售后的哪种方式,我就问他们,是不是收到就准备退的,说是的,那为什么不直接申请退款,他们说一直这样的啊,不确认收货怎么知道自己要不要。我那个去,这哪跟哪啊?你决定要不要,不是收到货,自己决定的吗?难道跟确认收货还有亲戚关系?逗死了。你们遇到不通过申请退款,非要通过售后的怎么解决啊?售后的还能评价呢,大部分买家是不评价的,因为毕竟退了,可是还是有人神经似的,给差评,我们是包邮的,我贴邮费就算了,处理退货忙半天就算了,还得了差评,什么跟什么啊?这种通过售后的也是7天无理由吗?
2016年10月10日 | 1162人阅读 | 编辑
回答 | 共 5 个
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  • 鸭鸭

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    评价后退款的很恶心!明着就是搞你没辙。
    去年就开始呼吁增加规则:退款订单评价内容及打分从店铺里删除,不增加规则遇到了只能认
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  • 情缘

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    不存在差评呀,
    如果一笔订单是全额退款成功的,订单显示为交易关闭的状态,无评价入口!
    若只是退部分款或是子订单,则显示为交易成功状态,有评价入口!

     订单在售中状态,买家申请仅退款,申请的时候选择已收到货,不管是否申请的全额退款,退款成功后会显示交易成功,买家是有评价入口的
    在售中状态,C店买家申请的退货退款,退款成功后显示交易关闭,但是买家还可以进行售后服务一个评价
    买家确认收货后,只能申请售后退款,确认收货显示交易成功,买家也是可以评价的哦
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年02月22日 | 采纳最佳答案
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  • admin

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    首先回答你的问题(转自:电商 知识人),售后和你确认不确认没关系,你确认了,买家也可以售后,你拒绝了,买家可以申请小二介入,从你表达中,感觉你不适合做淘宝,做淘宝心态要好,首先要把买家想象成真实买家,用心去服务每一个买家,这才是正确的心态,,你正好相反。。
    2016年05月17日 | 采纳最佳答案
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  • 金明良

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    一般这种情况我都会 提前跟买家在旺旺里面说清楚,退款退货要扣运费,看你之前有没有说。
    2016年08月04日 | 采纳最佳答案
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  • 轩轩8823

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    一般流程是确认收货就可以直接申请退款,
    如果已经确认收货了想要退货就得通过申请售后页面来申请退款退货。
     
    2016年10月10日 | 采纳最佳答案
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