【把我的故事都告诉你，为了让你也过不好】哈哈哈
近来看到有部分小伙伴因与客户争吵或被客户骂而心情不好，更有甚者被客户投诉“恶意骚扰”。虽说被骂心情糟糕而与客户对骂，但被投诉了，小伙伴们的心还是揪起来了，这算恶意骚扰吗？会成立吗？我该怎么办？ 其实，这就是一种事情的结果，也可以说后果，世间万事皆有因果。但在成年人的世界里，错了就得面对乃至承担这个责任与风险！ 俗语有言：“人在生气的时候智商为零”。的确，一旦人处于一种生气或癫狂的状态下，看什么都是不顺眼的，更有人至亲都骂。不过后面静下来了，又觉得自己不对了，还是想挽回，想弥补自己的过错。因此，不论生活还是工作，我们都必须培养自己的心态，保持一颗平常心对待世间万物！对于任何的事情都尽量做到三思而后行，每日三省吾身，再去定夺！ 六月的一个早晨，睡眼惺忪，一看时间，糟了，快迟到了！于是迅速洗漱后，就赶忙去上班。这时，急忙的叫了“滴滴打车”，不一会儿，有司机接单了，心里舒服了点。不过在夏天炎热的天气下内心还是按耐不住等待的焦急！司机没出一分钟，给我打来了电话：“你好，我现在准备过来，你具体位置在哪里？”。说完具体位置后，我开始继续等待着！时间一分一秒的过去了，马上要迟到了，可司机还没有到！这时，又接到司机电话了，“不好意思啊，我车子现在要加油，得半小时后才可以过去”。一看时间，都过了十几分钟了才和我说，顿时气的挂掉了电话！此时，身旁原有的一些载客车辆也都开走了，心里顿时火气上升！没办法，只好自己走路过去了。在去公司的路上，我就一心想着怎么去投诉这个司机，既然让我苦等十几分钟，还不过来，我投诉他也合情合理！一边想着，一边走着。二十多分钟后，终于到了公司，此时挥汗如雨，内心一团火！但转折点在这里发生了。 当我走到办公室那一刻，因为办公室冷气的问题，顿时舒缓了很多，开始忙碌了，也就没有想着投诉了！最后，我没有去投诉这个司机，因为，我觉得自己也是做服务行业的，要学会忍耐与理解，心里想想这事就算了！ 六月还发生了另外一件事情，这件事让我挺难受的。那是休息后回来的周一早晨，原来的排班表被上级进行了调整，当时我就很好奇，后面上级说了下，原来有一位客服A沟通后愿意上这个班次。这样一来，另外一位客服B就开始来问我是什么情况？ 于是，我就QQ单独和他说了下，这时，被客服A看到我与客服B沟通，就误以为我在责怪她，觉得我与客服B就是在说她！说时迟，那时快，她立马在客服群里就发话了：“请不要在背后议论我，说我坏话，又不是我自己决定的”。然后我们没有人去回应。过了一会儿，她又发了一句：“滚犊子，有本事当着老子面说啊”。看到这话，心里是不舒服的，明明就是没有议论责怪她，反倒被无缘无故的误解了......从这天后，持续了一周她没有与我沟通，有事情我照样吩咐给她，不过就是没有沟通了。说来也巧，一周后，她主动打招呼了，当时我还挺惊讶的，不过化解了就好！虽然这件事情，可以解释的清楚，不过当时并没有去解释，只因当时她是在气头上，即使自己在理，别人也不一定领情！后面，就这样让时间来证明，才是最好的结果！ 其实这两件生活中的小事和我们做电商有着一样的地方，经常遇到无理奇葩客户，我们都会气的不得了，也会不断地抱怨！但处理事情更多的需要我们的理智与耐心，理解与包容！就像有时候我们与客户有理据争，可最后会发现损失的还是自己！ 愿我们都有一颗平常心去对待生活的点滴，相信很多事情时间会给出满意的答卷！ 电商知识 人-林轩（来源：米 推推）