买家收到货半个月后说没有收到，快递上传签收底单后又反口说少了一个?-乐友问答

买家收到货半个月后说没有收到，快递上传签收底单后又反口说少了一个?

有一个买家22号签收了，7号来找，说没有收到，我们找了快递，快递今天上传了签收底单，说这个件已经签收的了，我们跟买家说了，买家反口说他买了2个，但是只有收到一个，但是之前又说都没有收到，我们是同一个包裹发货的，刚刚找了快递要重量，快递说0.42kg，我刚刚去称了是0.3多kg，这种情况怎么破，但是一个产品的话0.1多kg这样子介入我们有胜算吗ps：买家实际买了2个，他说只收到一个

2016年10月09日 | 1776人阅读

回答 | 共 2 个

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介入的话，你那边可以提供你店铺出售的产品克重，单个装，和一个装，都拍照留存。然后也把与物流公司的揽件记录保存。一并上传。商品已经超出7天，介入后是胜算的，不要畏惧这种小人。淘宝小二也会支持商家的

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pipi

您好，我是电商知识人：嘟嘟
他买的一个，你们发的一个，他说买两个要有证据不是？
介入就上次产品加上包装的称重图片，外加快递底单上提供的重量，上传到凭证出。再加上买家的购买记录截图，签收时间截图。只需要考虑你有没有过错，发货过程有没有问题，如果没有不必害怕介入。
如果觉得我的回答对您有帮助的话，麻烦采纳一下，谢谢！

2016年10月09日

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