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京东差评问题

已经跟客户沟通过了，客户也说没问题了，然后要删除差评，还得全额退款给客户么？客户已经没问题了，不想退货，难道我还得把2000块都退给客户？这不是很亏？
2016年10月09日 | 8677人阅读
回答 | 共 3 个
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  • shj_576434771
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    你们去解释下再让客户追评
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  • stella娟
    0
    等人赞同
    我也遇到这种问题了，其实差评很多时候真的是可以避免的，就在那个一瞬间服务不到位的话，客户一冲动然后给了差评，然后我们就要去解释半天，所以售后服务慎重要慎重！
    2016年10月09日
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  • 曹克浪
    0
    等人赞同
    您好，目前只能全额退款才能删差评。您可以在差评下回复一下，也可让商家追评一个。
    2016年10月09日
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游客

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小敏

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