今天早上有一个产品，10枚的价格突然变成1枚的价格了，被卖家拍了2个订单，如何解决？-乐友问答

今天早上有一个产品，10枚的价格突然变成1枚的价格了，被卖家拍了2个订单，如何解决？

今天早上有一个产品，10枚的价格突然变成1枚的价格了，被卖家拍了2个订单；我们自己并没有改价，应该是天猫系统的问题，跟天猫客服沟通无效，跟买家沟通也无效，如何解决？天猫系统导致的错误，天猫方互相推诿，这个错误谁来买单？（来源：米推推）

2016年10月09日 | 5927人阅读

回答 | 共 4 个

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天之歌电器商行

不发货就行了，留言告诉他们没货了，

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dene0203

您好，说一下我的想法：
首先客户是没有问题的。毕竟买家是按照当时的价格拍下的订单，这个可以和买家沟通，如果买家不接受要求发货那是需要发货的，否则买家可以投诉商家违背承诺的。
其次正常店铺价格应该都是自己设置的或者是商家自己选择的什么软件。所以会有软件活动到期或者其他的情况导致的价格变动，说天猫平台原因造成的可能性很小。建议您核实一下价格变动的具体原因，找到原因避免后期出现这个情况。如果真的是天猫平台问题提供凭证在联系天猫平台比较好。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年10月09日

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wyf20060223

这种情况，多数是上架设置问题，如果是系统的问题至少要提供证明给小二的，不然无解，客人好说话还好，不好说话，就认了吧，和客人沟通少损失一点，让步一部份，和之前切糕事件一样，商家自己弄错了，和客人沟通，错误订单全部不发货，改送小块发货，顾客也是满意的接受了

2016年10月09日

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yellow4520

是是你活动设置了查找一下促销设置是否重复了，这种问题很少遇到，很大肯能促销活动设置错误了

2016年10月09日

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游客