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卖家 刚刚收到旺旺提醒，说买家去店铺咨询问题，您用恶劣的言语需要道歉~说明里面有详细说明

刚刚收到旺旺提醒说买家反馈-?去您店铺咨询问题，您用恶劣的言语需要道歉，建议在48小时内积极和买家联系协商解决。?我咨询了在线客服说去投诉管理页面看投诉，我去查了也没有看到有投诉，这个买家也没有下单，这种情况如果不处理的话会怎么样，希望有针对性的回答【这个买家我们确实不像再去联系他】这个问题我不处理的话会有什么影响呢？谢谢各位了
2016年10月09日 | 736人阅读
回答 | 共 3 个
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  • tianya
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    没有下单不用理会，检查一下最近有没有辱骂买家的记录、
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  • Alex丹
    0
    等人赞同
    这个问题，应该是买家联系到云客服，或者话务那边的站内信提示，没有实际约束作用。
    不过就如同站内信说的，好的行为才会带来更好的转化，自行斟酌。
    如问题解决记得【点个赞】
    2016年10月09日
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  • roxfmtl3
    0
    等人赞同
    亲，可能是买家投诉错了也不一定呢，如果没有下单的话，是投诉不了的呀，如果没有骂他人这个回事你就不用理，如果你还是害怕，等8号小二上班了，您问下400，或者咨询下万象哦；不用担心哦，电商知识 人言小悠，望采纳，么么哒
    2016年10月09日
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