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【规则众评】说说 “好评返现” 这档子事!!

阿尼啊塞哟!!!有没有想我呀小宝贝们?今天给大家带来规则众评第二弹-好评返现,先解释下?规则众评的玩法:在规则众评板块中,小二发帖下留言参与规则众评由我们拎着头保证:你所发表的意见将会影响众评规则的调整走向所以,面对这样的机会,一定要有啥想说的就说出来!懂了吗!有的时候我们知道一些规则有一些怪怪的,让商家宝宝有苦难言,想要努力去改变,但需要你们把真实的声音说出来,我们才能够理直气壮的去敲业务的门,啪啪啪的说:“喂!这个规则我们宝宝不愿意了!拿去改一下!”所以!!请勇敢且真实的表达你对规则的看法!改变世界有点难!改变规则我们可以的!!!这个妹妹美不美呀?- -?美也只能在规则众评板块看到她其他的时候依然是孔懿、莱茴、田埂我们三个伴你左右...余杭SHE,就是对你好的这么死心塌地...
2016年10月09日 | 1791人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 哈夏

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    结合两个案例,首先要询问客户对宝贝是否满意或者是否有什么问题,在到好评返现这块 如果大家都不做了才会杜绝这种,有的不做了有的还在变相的做就会有这种不平衡的心理作用,没有对比就没有伤害,没有返现即使服务再好可能也比不上变相返现的。。。
    案例一的应该管控买家,案例二管控卖家。
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  • 石头草

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    1,不能好评返现,我觉得应该让买家那边也知道好评返现是违规的,可以在买家在发送好评返现的时候出一个提示给买家,淘宝严格规定交易双方不允许好评返现,违规将影响自身信用等级等这种的,就像商家发送地址给买家的时候下面出现一个提示,泄露买家信息扣分的这个,因为我觉得这样让买家自己更清楚的知道淘宝是禁止的,而不是商家不愿意返现,这样可以化解一些不返现给差评的因素!
    2,在买家主动向商家咨询好评返现吗,商家正常回到淘宝禁止好评返现的,买家如果以此来说不给好评返现就差评,像这种商家是有权利举报买家不合理评价 并且屏蔽或者删除此评价剔除DSR评分!举报成功后淘宝那边系统可以发送份信息给买家让他知道这种以好评返现获利威胁中差评的方式会影响自身账户信用积分,多次将会影响以后购物特权信用额度等【这只是个人的一种处罚建议具体细化可以在做研究的】
    上述是针对买家那边,下面开始说说卖家这边,买卖是双方的,只有双方都约束自己才能构建和谐的交易环境!
    3,商家以发送好评返现卡,旺旺说明好评返现等方式诱导买家好评返现,当属于交易违规,天猫有权利对商家进行处罚,商家好评返现无非就是为了 评价好 DSR评分高么,所以处罚建议【违规一次,剔除近期X个全5星带字的好评,X个具体可以根据28天评价总数和五星好评的个数中取出一个维度 以此类推,违规次数达到N次,剔除并且还会进行扣分处罚】我相信如果按照这种处罚力度,因为之前说过好评返现是属于交易违规买家那边也清楚,所以按照这种双方都清楚了好评返现违规,商家这边好评返现肯定会有很大约束力了,因为之前平台买家不了解,所以这边好评返现的处罚相对较少,而后现在这种肯定有很大震慑了!
    4,买家收到产品,但是因为产品本身有瑕疵 ,联系商家,商家以您给我五星好评 我这边给你返现,这种情况的话 应当也属于商家过错, 因为这种本身是产品问题,但是评价权限还在于买家,商家却以好评返现的方式来处理产品瑕疵问题,自然属于不正当获取好评,遇到这类情况商家可以先说处理方案比如补偿,补偿后最后才说如果产品及处理结果满意麻烦亲亲帮给个五星好评这种的话,就不算不正当了,因为产品瑕疵问题已经协商好补偿了,但是最终评价权还在于买家那边,商家并没有以好评返现理由来获取五星好评!
    5, 往下拉
    再拉
    差不多了
    我以上打的字,全都是看到这个帖子即兴当场发挥码字,正常回复帖子是在4楼,打完这些字不知道在几楼了
    !花了40多分钟写,希望看到这里的商家们知道我的苦啊,不容易啊,我完全是站在中立客观的立场,没有带着负面情绪来写的!希望小二看到后,可以借鉴下,我只是列举一些思路,但是还需要细节优化完善的!、
    用老谦的台词来说,我的愿望是世界和平!

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月08日
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  • lala1990

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    ⒈这种事情很常见,从卖家角度看买家实属恶意的,而且卖家遵守了淘宝规定。因为ta先提出要好评返现,没有给ta就中差评。买家的那种角度意思东西真的不好,我是无法理解,我给你们分析一下人:一般人来说他着重最先声明的事情是ta最关心也是最想解决的事情,所以,开场直接说要好评返现而不是东西不行,我这么说你理解吗?其实案例一淘宝就是要管控的,而且要站在商家的立场,消除中差评。并警告客户,不惯好评返现的毛病。
    ⒉好评返现了,证明商家突破了淘宝规则,违反了相关规定,是需要受处罚的,或者出现问题站在买家立场。不过遇到这样的客户也是活该,毕竟事先就怨你答应好评返现了。我再给你们分析下人:这种客户是属于懒惰型的或者是淘宝操作经验不足的群体,其实对于熟悉淘宝的我来说,上传一张图两张图并不麻烦的。再有我很勤奋,这点事儿根本不算事,既然你想要返现,那就做很正常。再有这样“一言不合”给差评我觉得这种人应该叫恶意买家,人品极其有问题。要是你也不能因为你懒你嫌麻烦就给我差评对不对?
    总结:好评返现是恶习,这是病要治!!!

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月09日
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  • 娇娇

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    一,应该管控!买家既然已经问了是否有好评返现,那就是他关注好评返现! 也就是说我们是否返现会对他的评价存在影响的! 买家的声音也是有两面性的!天知道卖家要是答应了好评返现买家还会不会给我中差评! 规则要对涉及的各方保持公平公正!
    二,首先在规则的前提下商家违规了! 现在已经出台了禁止好评返现的规则 ,如果抛开这个规则不说, 买家咨询好评是否返现 就应该像 C店修改评价中卖家不能先说返钱改评价一样! 只要买家咨询了是否好评返现,那么他给出的中差评就不成立!

    我是个庸俗的卖家,从一个卖家的身份出发,我想给我争取最大的公平!
    我也是个常年网购的买家! 不满意我可以退货,不喜欢我可以自由言论
    小二的案例里我真不知道是对产品不满意还是对 没有好评返现不满意!
    没有得到好评返现之后! 说对产品还不满意! 也不退货~ 我觉得差评的原因是 因为没有收到返现而不满
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月09日
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  • 孙雨涵

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    这个问题从系统消息推以后我就关注了 这个淘宝能监控的到每一个买家的评价吗?如果不给返现客户直接给了中评或者差评 那卖家是不是要去联系小二来解决这个评价 至于返现 返现的额度一般是 2元3元5元吧! 我感觉每一个卖家都不愿意因为这3元5元的 在去处理这样一个中差评吧! 至于我店里面有一个很“可爱”的买家 因为我店铺的每一笔订单都有赠送运费险 而且这个客户那,申请退货我们同意了 等我们收到衣服 确认收货以后还不到72小时,保险公司是不给买家打运费的!结果怎么改买家解释买家就说我们是骗子,我们这个差评就出在这个72小时之内!冤不冤? 我们得到了差评 还说我们是骗子 冤枉呀 结果他还得到了运费!!!!
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月09日
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steven555

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