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退回包裹显示异地签收,肿么办?

这个世界是肿么了?一波未平有来一波,宝宝真的吃不消了!好像喂他们吃键盘!!来啊互相伤害啊!事情是这样的,最近因为G20,客户说浙江件快递不收的,我们这边和客户沟通为了售后指标,建议客户可以先确认下收货,等大会开了在退回也是可以的哦,我们这边可以给您直接退支付宝,和客户解释不通,以为这就完了,是宝宝天真了!这个什么鬼,不是说快递浙江件发不出来?!我们家可不在杭州啊!!肿么办?投诉闺蜜需要什么证明?还可以抢救吗?这个客户,我想亲自喂它吃键盘,宝宝都已经投诉闺蜜了,亲!您这是做干什么!!!你们不要拦我,我要去喂键盘!!!吓死宝宝了!!!
2016年10月09日 | 9175人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 月光

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    楼主,拒绝退款就可以了,拒绝原因为“买家物流单号有误或无走件记录”,到规蜜投诉异常退款。在旺旺上给买家留言声明买家填写的物流有误。只能先拒绝退款,让他提供有效物流信息。收件后办理退货退款。(dszsr.com)-恩恩
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  • 步伐美鞋

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    我平常处理方式是这样的:首先我们会旺旺给客户留言告诉他,他填写的退货单号填写退回的地址和我们提供的不一样,告诉客户我们会先拒绝他的退款,让他提供正确的单号给我们方便我们这边可以尽快的给她处理,然后我们会打电话,不管电话有没有接,我们会再次短信发一遍给客户,然后看下客户的旺旺支付宝是不是邮箱,如果是邮箱的话在往邮箱里面给他们发一份,在处理完这些以后我们会截图客户的物流信息,还有给客户的留言证明,放到规蜜里面去投诉,因为有的时候规蜜要投诉不是一次就会成功,所以在规蜜投诉的期间,我们会每天重复同样的事情,旺旺留言,电话 ,短信,邮箱, 每天都会留言一遍,然后后台申请退款的地方我们也会发表留言,这些都可以成为投诉的证据的,证明你这边一直在联系的,

    到最后如果规蜜投诉了,就直接小二介入,如果投诉了三四次或者四五次,还没有成功的话 在数据好的情况下可以直接小二介入,退款时长不能拖的太严重!对于您说的这个问题我觉的他说的非常在理,杭州现在非常的严,所以买家和卖家都可以相互体谅下!希望可以帮到您,(dszsr.com)-希研!
    2016年09月25日
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  • 古道路人

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    原谅我反应迟钝,看了好几遍才看懂=_=#
    1.旺旺上买家已经承认所填单号是错的,也已明确说明待物流正常之后再寄给你,所以不管是你申请小二介入或投诉闺蜜,该有的影响一个都不会少,且,一个正常的退货流程,你投诉成功的机率基本不大。现在退款时间还有一个7天的延长期,待退款时间3天以下时,你再延长一下以确保不要退款提前处理了!
    2.亲最开始的沟通就是有问题(楼主别打我哦*_^),你先说明G20峰会影响到快递出入,你可以延长买家的收货时间这点来沟通(买卖双方都可以延长时间,算下来峰会结束时间也够的),本来人家是要退的,你让人家先确认收货,对于一个没有安全感的买家而言,拒绝是最正常不过的事情了。3.遇到这类问题,咱们需要互换立场去考虑后再沟通,这样,会少掉很多不必要的纠纷!以上,希望能得到采纳,最起码,不是被楼主喂键盘(*^_^*)
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年09月26日
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  • 感觉自己么么哒

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    您好,很高兴为您解答!真的一波未平,一波又起,考验下也挺好的,哈哈~1.从物流信息可以明显看出签收地非卖家所在地,不需提供物流公章证明,此单小二会直接与物流核实!2.这种是一个正常的退货退款流程,一般提交规蜜成立的可能性不大,不过客户的寄回物流签收地址与卖家收货地址差距很大,这个是可以收集作为证据,去规蜜提交下!3.关注规蜜审核结果,其次也要和客户进行联系沟通下!Fighting!!!
    2016年09月28日
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