淘宝申诉提供正规发票被告知凭证是假的,发票在国税局官网都可以查到,淘宝小二判定发票是假的证据何在?
本店一直出售专柜正品,都是在商场专柜打折时拿货,开具的有正规商场的国税发票,8月23日被告知有款商品说是假冒的,我们按照淘宝规定提供发票进行申诉,提供的是正规国税机打发票,发票上付款方和发票内容,这款商品的货号都非常清楚,结果申诉结果下来,被告知凭证是无效申诉不成立,后多次拨打淘宝商家热线,小二告知,因为判定发票是假的,所以申诉不成立。我专门打电话咨询税务部门专线12366,告知可以在河南国税官网查询发票详情,我们这款商品的发票在官网上都可以查到信息,开具金额,商品明细,怎么就成假的了。我询问小二是通过过什么途径来判定发票真伪的被告知这是淘宝自己的事情不会告诉我的。那我就想问了,通过河南国税局官网查到的信息你们不相信,你们凭什么来判定发票的真假,我们出售正品的并提供发票了,你们还说我们是假货,我们以后还怎么生存,是的扣这二分对我没有什么太大的影响,但就是因为我们做的是正品我们不怕,我们要申诉到底,不能按你们不知什么样的判定途径就说票也是假的,判定错误了,还拒不承认,你让我们以后怎么再做下去,本来淘宝生意现在就不好做,更不要说是正品生意了。是的,对于你们淘宝来说损失我们几个小卖家对你们没有什么影响,但是如果你们继续这样不顾卖家的处境,你们未来损失的不止是我们这些卖家心。请有关部门尽快核实,给我们公正的判定,还我们清白,我们出售的全是正品没有假冒,发票全是真实有效的。恳请,不要再伤卖家的心了。