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买家收到货咬定卖家发错款,仅凭店铺里有售和买家手里一样的衣服,拿着发货的快递袋作证据,怎么办?

新开的小店,只有一颗心的信誉,只买了几件衣服却遇到这样无良的买家,没有发错款,买家收到货却硬说发错了,发来的照片是店里有售的商品,可店里这款商品的销量是零,没有取过这款衣服更别提发错了,正常买家收到发错款的衣服首先是要求调款,可这买家却要求退货,遇到这样恶意退货的买家应该怎么办?售后联系时,让她把发错衣服的照片拍下发来,居然先给发的我家和她手里说发错款的衣服的链接,我家的宝贝有二百款左右,正常谁收到发错的衣服还会在店铺里面找同款,已经申请淘宝介入了,不知会怎么判决
2016年10月09日 | 5298人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 枫叶

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    你就截图证明他的图片是复制你店里的图片,这样介入赢的成功率就高一点。
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  • 锡兰红茶

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    卖家必输,您把淘宝想太简单了!顾客只要是申请退款退货 不是只退款不退货 就老实的同意吧 !小二介入卖家基本是输的!因为小二处理这些事情是要您做出没发错货的证据 或者说白了小二不愿意花时间来处理这些事情 顾客淘宝得罪不起 可卖家就乖乖就范吧 !谁让您再淘宝平台开店!这种事情就单看顾客急速退款这一条就可以看出来 今天的淘宝已经不是以前马云手上的淘宝了,什么破账户现在都享受急速退款淘宝垫付!退回的产品基本是不能二次销售的 !个别的就干脆填写个假单号 产品根本就不退! 当然很多牛人会说为什么不和淘宝去打官司!说真的想再淘宝混您认为现实吗 .....
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月09日
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  • 甜甜的

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    投诉和申诉都要证据的,从你的叙述来看,买家提供了证据,需要你提供没有发错货的证据,如果有能够证明自己没有发错的证据就不用担心,但是如果没有证据就只有同意他退货了。证据有很多种,我用过的有这些:发货打包时拍的照片,买家提供图片和自己产品图片的比较图,快递公司提供的包裹重量记录和自己产品的称重图等
    2016年10月09日
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