客服导购技巧，求分享求指教？-乐友问答

客服导购技巧，求分享求指教？

经营家具行业，现在店铺询单转化很低，请问有什么办法能改变这种情况，最好能详细点，不同行业给点参考意见也行，谢谢各位了！（作者：电商知识人）

2016年10月09日 | 4387人阅读

回答 | 共 2 个

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分别雪

电商知识人
楼主你好，询单转化率很低说明客服培训不到位，买家要买你们的产品首先让客服懂的使用自家的产品，这样买家在有问题的时候客服才能对接上去。客服的业务能力上来了，选单转化率自然就高了。希望能帮到楼主

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eillen8021

培训你的客服，让客服去自己的竞争对手捣乱，把竞争对手的话术复制，借鉴就好了
然后就是团队头脑风暴，一个产品找出十个能说服顾客购买的卖点，五个为什么现在买的理由
把库存增加几个自己不生产的品类库存为零，造成货供不应求的假象，注意客服话术的配合
家具属于高价，顾客购买有很多顾虑，一些信任元素是不可避免。一些真实的个人信息，产品信息，实力图，新闻报道，绝对成交是百分之80信任，还有痛点，

2016年10月09日编辑

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