大家怎么看待网购里面的差评？以及对你购物决定的影响？-乐友问答

大家怎么看待网购里面的差评？以及对你购物决定的影响？

最近想在网上买外套，200以内的休闲西装，因为以前没穿过。实体店只要是外套基本300打底。看了图片，样子感觉挺合适的，看一下评价，一般都是很多好评，一点中评和差评，但是我觉得有一个差评就证明这个东西不行，不靠谱。而且差评里面说的问题是比较切实的问题，搞得我不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么选择了。按道理，把评价当成合格率的话，95+的合格率我就可以接受了，但是差评里面说的问题，是比较大的，好评说的都比较虚。我想知道大家是怎么看待评价的，以及他们对购物的影响。

2016年10月08日 | 6562人阅读

回答 | 共 5 个

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探秘者

谢邀。差评也要具体分析和判断，看看是什么细节，有的说的是快递慢，有的是说发货迟，有的是说尺寸不合适，有的是说赠品没给，这就与质量无关。还有的明显是竞争对手雇人故意黑的，说什么打开就坏的，比超市贵，直接扔了，最失败购物等等。不难区别。

当然，真的差评也不难区别，都有具体细节，附有照片。好评里面也有不少假的，言过其实，吹捧不带脸红的，一看就知道是从某个地方复制粘贴过来的，不可相信。中评一般比较真的，他不是故意吹捧，也不是故意黑的。仔细分析差评和追评，大体就知道要不要买。不可以当作合格率。
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升奈宝

淘宝卖家出来说话。
我永远建议你们，购买7天无理由+运费险商品。
我从来不建议你们如何去分析评价。

你们会认为评价很重要。实际上，作为卖家，我告诉你，评价没卵用。评价没卵用不是因为刷单或者返现，而是消费者真实的评价对你真的没卵用。

实际上你会遇到很多人，他们对商品好或者坏的标准不同。
你会看见一些评价说卖家骂人态度很差等，实际我店铺也会骂人遇到蛮不讲理真的就骂他麻痹了。
你讲道理的话，却会被善待，譬如吊牌不见都会给你退货。

有些买家很善于处理这些问题，他会说，衣服真的很好，质量很棒，但是孩子不喜欢，店家你帮我退了吧。真的好遗憾等等。

有些说卖家一直不发货，物流很慢，很可能是当时卖家货源跟不上。而后续你买的时候，也许人家就货源稳定了。

另外，有些评价提到的商品品质问题，什么破洞油污，实际上，店铺卖这么多货，就算人工检查也必然会有漏洞。

因为别人的标准不是你的标准，别人的情况不是你的情况。
所以，评价没卵用，

7天无理由加运费险。喜欢就买，不喜欢就退。
不要谈什么满怀期望收到一堆烂货心情糟糕精神损失之类的。
也许是惊喜，也许是糟糕。这就是人生。
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2016年09月02日

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啥也不懂

因为自己现在也在做电动牙刷的电商品牌。
差评，造成的原因，一般有以下几种情况：
1、店家的服务问题。任何产品质量有问题，我相信都正常，但是如果店家能够认真的对待每个客户的反馈，及时去解决。做好退换货处理，我相信一般的用户是不会给差评的。
2、买家的问题。一种是职业差评师，目的不是为了买东西。还有一种是竞争对手雇的买家。这些情况在品牌做大以后基本都会出现。
如果大家到京东去看看，任何一个大的品牌都是差评，但是如果只是因为差评就不买了，这个就不太值得了。

一般用户还是不太喜欢评价，除非店家的服务，产品特别好，才愿意去写评论，当然包括有一定的返现。很多用户基本买完就等系统默认评价的。

看差评的时候，一定要看一下店家有没有在差评下的回复。如果有合理解释的话，我建议还是相信店家的。一般想做好的店家，不会把服务做差的。

选择商品，不要只是看质量和价格，还需要看服务。这点非常重要！
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2016年10月07日

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寂寞的小丑

2016年10月08日

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zjg1986513

谢邀。如果把真实的评价分为好评、中评、差评三类的话，好评率的计算方式是不对的，因为默认的是好评。大多数人都体谅店家的不易，一般都是默认的好评，所以，95%的说法明显是有偏颇的。加上刷好评的问题已经非常普遍，把好评率看成是评判标准已无太大的意义。
另外，好评率和合格率不能等同。合格率是专指品质合格的比例，这是要有定量的标准的，而顾客的评价有多少是专门针对品质的？针对品质的评价中有多少是能定量分析的？
随着作假的升级，中差评也有人作假，只不过目的是为了赢得顾客的认可进而引导销售。
不过，确实可以从中差评看出更多的信息，特别是商家对中差评的反应。我喜欢不找任何理由坦率地认错，并且有担当的商家。
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2016年10月08日

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游客