小二是不是太偏袒买家了，一味纵容买家不好吧？
订单号：2386918622138361?购买的手表，客户使用几天后发现表盘有染色现象，经我司初步核实图片情况，应是油渍或者化学物质印在上面，用湿布擦拭后过段时间即可消除；客户不认同，认为商品有质量问题，要求退货，因商品已使用几天有明显使用痕迹，我司拒绝了客户的退货要求，后续客户申请介入；我司积极配合小二提供凭证（相关授权书、进货发票、质检报告），小二当时也认同我司提供的有关凭证，10-02要求买家举证，至今买家未举证，小二未判决。刚刚小二又联系我们说质检报告不行，需要客户购买这个型号的质检报告，我的天，手表质检报告都是以品牌为单位，没有以单独的型号为单位的，我们店铺还是天猫的旗舰店，这样一味偏袒买家，好吗？我们是诚心诚意在天猫做生意，所有商品都经的起考验，该单介入我们也一而再的跟领导申请优惠，已经达到了350元的优惠力度，小二还是不肯关闭介入，说要看买家的意思，买家不答应，就没办法关闭介入，当时真想爆粗！！！！我该怎么办（更多回答：乐友问答）？