求助淘宝就这样无视商家吗？
我是淘宝卖家，是做服务行业 有个买家用了2个号来我店铺，一直用a号跟我交流，最后确定要下订单。但是付款的时候用了b号，付款了1万，a的聊天记录和b发货地址留下的电话都是同一个。而且我们一直都保持着电话联络，经过了10天时间我交货了。 但是b号却退款了。说不知道（就到：leyoulinkage.com）我说的什么。现在淘宝小二介入。但是因为恩提供的凭证都是a的跟b基本没交流。通话记录和a记录这些虽然明明知道他们是同一个人但是小二缺说是无效凭证。我警方报案。但是警察说因为我还没有确定损失没法立案。去12315维权确说我是卖家不受理。难道就这样眼睁睁看着我损失1万多吗？明明知道我是受害者还帮着买家逍遥