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遇到这样神逻辑的淘宝卖家,怎么办?

前几天淘宝买了一个皇冠头饰想拍外景用,昨天收货之后拆开一戴,目测大了,皮尺验证一下,确实大了。运费就5元,他硬是不出倒也无所谓,我想反映的问题是她咄咄逼人的态度到底几个意思?我跟他谈尺寸不符问题,他非要跟我说叫我不要贪小便宜,声称找我麻烦,到底什么逻辑?前几天淘宝买了一个皇冠头饰想拍外景用,昨天收货之后拆开一戴,目测大了,皮尺验证一下,确实大了。运费就5元,他硬是不出倒也无所谓,我想反映的问题是她咄咄逼人的态度到底几个意思?我跟他谈尺寸不符问题,他非要跟我说叫我不要贪小便宜,声称找我麻烦,到底什么逻辑?…显示全部(来源:米 推推)
2016年10月08日 | 5955人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 升奈宝

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    题主只是不太懂淘宝规则而已
    淘宝顾客其实是非常幸福的
    直接申请退货,尺寸不符,发图片
    卖家拒绝,就申请小二介入,100%赢
    然后,因为是卖家问题,退货寄回去的运费也要他承担
    他不给,一样找小二
    无论怎么样,没必要废口舌
    非常简单
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  • 主宰沉浮

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    买家部分:
    单看照片的话:
    头圈是立体的,钻是直立的,然后第一张照片的头圈是反着放的,钻朝下,圈部分是悬空的,皮尺是软的,测量时又没有拉紧两端,看不清楚皮尺中间部分是不是垂下去导致测量数据偏大惹;
    第二张照片一样的问题,头圈是正着放的,塑料尺是垫在头圈底下进行测量的,但是看头圈右侧阴影,似乎是没有放平,又导致数据误差偏大了嘛?
    不过妹子戴上还是蛮好看的,再往后斜戴一点估计效果就出来了。
    看别的回答里妹子提到周长算出来的直径是15.28cm,和交易时要求的14cm误差是1.28cm,如果交易约定里没有注明允许误差的话,按货物尺寸不符合来讲确实需要卖家承担来回退货或换货运费的,有注明而且误差在范围内那就只好买家自付退换运费啦…
    至于卖家的态度,憋为了这个生气和疑惑,tb什么人都有,赶紧仔细瞧瞧成交时宝贝页面的全部描述和约定,合理利用规则解决问题才是你第一要务嗷!别生了气又损失钱~
    -----------分割线----------
    卖家部分:
    买家要求14cm,卖家龙骨就14.5cm,再绕几圈钢丝…有可能越绕越胖直径越宽,导致实物的大小误差。
    态度真心不好,一上来就主观直接断定买家想占便宜,没有主动帮助买家解决问题,看聊天记录最终也同意退货,又开始纠结5元的退货运费,看不懂。
    如果说一开始卖家的底线是手工定制产品一旦退货就砸自己手里了,失去一单生意又浪费了材料和时间,所以坚决不给退。但既然最终又同意退货,还不如一开始态度好一点安抚住买家,主动提出帮买家修改到合适的尺寸,买家不同意换货那就按照交易约定来,退货完事;买家同意换货那就还按照交易约定来,换货酱。闹成这样,买家胜诉的话卖家还是损失生意材料时间,卖家胜诉的话很有可能收获一个差评,而且双方都撕了一波…伐开心也算损失吧?
    ---------再分割线--------
    只有我觉得这个头圈做的也太简陋了么!!!!是手工制品我懂,可是158的价格诶!难道不应该精致点嘛!!看成色,用的材料也不是特贵那种,绕线的部分手法能不能不要这么毛糙随意…哎…没眼细看简直(*/ω\*)
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月07日
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  • 一只大猫猫猫

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    3 > >

    我通过题主旺旺搜到的店铺。是这家吧题主?
    好的,首先题主发出来的两张图外径都没有17 cm ,16cm 多一点,内径在15.5cm。
    如果觉得大了,内框是铜线做的,
    如果大了可以捏成稍微椭圆点的就不会往下掉了!!
    所以您的,你的问题根本就不是尺寸的问题!!!是你觉得实物没有模特戴着好看,自己带上去不好看!

    手工制品不是标准件,不是说大了一点小了一点完全无法使用。。。如果是精密产品 大了小了点完全无法使用我支持您。但是显然不是啊。
    我觉得就是你不想出运费!而对于卖家来说这东西也就结婚拍照戴下,您始终没说您到底戴了拍照没有。

    刚看到下面的问题里面的评论!的确自己也承认是15多点点。



    > >
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    2016年10月07日
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  • 顶木家具

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    申请退款,尺码不符。运费要卖家出,在申诉里写明情况与要求。
    卖家拒绝就直接投诉,100%你赢。
    卖家不敢拒绝,他明白被投诉他肯定输。
    要是他敢用呼死你之类的骚扰你,直接电话联系客服人工投诉。
    这种情况就应该卖家承担责任。

    如果事先有约定,基本按照约定走。
    就算有手工误差的借口,也不应该误差超过20%。
    但是定做的东西,一般是量身打造的,你寄回去他也也没用,只是冲这份态度,就不必包容。
    也许是上个买家留下来给你的?

    与卖家争论没用,申请退货退款写明要求最简洁。哪怕到时候退货了他同意退款却不给你运费,你也可以申请投诉违约承诺(只要你事先在退货退款的页面写明要求就可以)

    一般小瑕疵还是希望买卖双方互相理解,不然彼此纠结。除非碰上楼主这样的情况,不然还是息事宁人比较好。
    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月08日
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  • NoRedAngel(已注销)

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    也许她说的14cm不是直径,而是一个弦长。也许她说的14cm不是直径,而是一个弦长。
    2016年10月08日
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游客

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ming678

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