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买家退货，我们并没有收到货，但是买家提供的凭证居然有我们的签名

买家退货，我们并没有收到货，但是买家提供的凭证居然有我们的签名，签名不是我们签的！打快递电话，快递说买家退货的快递单号是虚拟单号，而且签收地址跟我们实际退货地址不在同一个地方，我们拒绝退款后，买家申请小二介入，评审是大众评审，判定买家赢，怎么样才能维护我们作为卖家的利益？最主要的还是被买家污蔑我们诈骗消费者的钱！好没天理啊，大家有没有碰到这种问题呢？（来源：米 推推）
2016年10月07日 | 3769人阅读
回答 | 共 4 个
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  • songlailong
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    找快递开证明！
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  • 叛逆
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    等人赞同
    这种问题我去年也遇到过！我教你吧！首先你先准备好有力证据，然后你直接打淘宝的商家客服电话投诉，淘宝接到投诉只要你证据OK。当天就能帮你处理好，纠纷退款也会帮你取消！而且钱淘宝会先赔付你，记住一定要跟小二说帮你纠纷退款取消一下！
    2016年10月07日
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  • 不二家
    0
    等人赞同
    已经没用了，放平心态，继续前进
    2016年10月07日
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  • 小妖
    0
    等人赞同
    那个狗屎大众评审是最垃圾的
    2016年10月07日
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