淘宝客服骂人如何有效应对？-乐友问答

淘宝客服骂人如何有效应对？

事情是这样子的我在网上为了工作需要发飞信专门买了一个备用机结果买回来发现不能用然后就想退货结果盒子放在地上被我舍友打扫卫生扔掉了因为当时并没有想好到底要不要退然后客服听说我把盒子扔了于是就开始骂人了我这是一脸蒙蔽说我损坏商品我就莫名其妙了后来骂了还叫我道歉觉得遇到垃圾人没必要生气不知道（就到：leyoulinkage.com）该如何有效处理

2016年10月07日 | 3020人阅读

回答 | 共 5 个

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寂寞的小丑

这并不是包装损坏的问题苹果好像是这样的如果拆开包装那么这件商品则不支持七天无理由退货如果商品有质量问题那么需要商品和包装等一同寄回所以你这种属于已经影响到商品的二次销售已经没有七天无理由退货的权利就算你寄回了卖家也是要拒收的淘宝介入处理你也是不占理的请以后注意

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顶木家具

这个卖家问你：“你的脑子是不是让驴踢了”

仔细分析上面卖家这句话：

这个卖家真狡诈，这句话她竟然没有留标点符号，这就给我回答题主的问题造成了困扰。

如果这是一个疑问句，那么就是问你的脑袋是不是被驴踢过，或者问你是不是脑袋之前有过意外伤害，因此导致不够聪明，比较笨。

如果是题主你认为的是骂人的话，可以理解为，问你是不是傻，或者假设为你是个傻子。

如果题主你是个傻子，那这就不是骂人了，是一种疑问，就好比你明明知道一加一等于几，你却说等于零，那么有些比较鲁莽的人就会问你脑袋是不是被驴踢了。

我分析这个卖家就有这种疑惑，或者这种感觉。

因为明明淘宝规则是七天无理由退货，退的货必须完好无损，才可以退，而你已经损坏包装的情况下，依然坚持要退，那么就有明知不可为而故意为之的嫌疑。

我想题主你是个文化人，不太可能这么做，你也干不出来，否则你就不会混知乎了，而且还来这里寻求解答，一看你就是个明白人。

所以，我又分析，估计题主你不知道商品外包装损坏不能退货，不是故意为之。如果这么看来，那卖家的确是过分了，是说话不太妥当。

题主你在损坏了外包装的情况下依然退货，而又不知道这么做不对。我分析你平时可能是那种很大气、大方、心宽、绅士的人。

我分析啊，如果你买了一本新书还没看呢就被朋友借走了，等他还给你的时候你发现书皮没有了，当然啊内页还是很干净的，这种情况你应该是欣然接受，不会觉得你这个借书的朋友做的不妥，所以你是个大方的仁。

我又分析啊，题主你某天订了一个生日蛋糕，你没时间去领，请那位借书朋友帮忙取下，他取回来你发现只有蛋糕没有配套的盒子，因为他在路上不小心给弄脏了，所以呢只好找个报纸或者其他什么给你用心的替代了一下。你呢肯定也不会觉得不妥，毕竟蛋糕没问题呀是吧？

你是个新宽的人，就算过生日的人看到你拿了一个没盒子的蛋糕好奇的问你的时候，你只会打哈哈的说是个意外，所谓不伤大雅嘛。你不在意，过生日的人也不会在意的。

我又分析啊，如此一来，你也肯定是那种没有处女情节的爷们。

题主你说我分析的是吧？

我就觉得你是个绅士，通过你这个提问，我感觉啊，不说别的卖家，就我来说，我以后如果遇到包装丢了、坏了、没了，这种情况的时候，就应该痛快的给退货。因为但凡在这种情况下依然要提出退货的买家，一定是类似于你这种绅士，对于你这种绅士我要热情的提供服务，不能给你添麻烦，一定要态度好。

虽然，正规品牌手机从来不提供多余的外包装，以防止山寨和假冒伪劣利用多余的外包装以次充好。

那么，我就找个山寨的或者专门做假货的给我做一样的外包装。

如果下一个买家看到包装不对提出质疑，怀疑我是卖假货，我也就认了，因为咱们的包装的确是假的么。

但是，无论付出多大代价：

千万千万不能因为我一个而导致你对所有卖家都失望，你说是吧？
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2016年10月02日

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NoRedAngel（已注销）

首先。我们讲规则，其次我们讲道理。

规则是:七天无理由退货商品必须保证商品可以二次销售，个别商品不支持七天无理由退货，譬如定制品。

因为商品包装损坏，已经影响二次销售，所以确实不合适退货。题主你的诉求不会得到淘宝判定。

考虑到题主很关注卖家骂人这个事情，所以我们除了讲规则还要讲道理。

看了截图只有一张，请题主来龙去脉全部截出来。否则会影响知友对纠纷的判定不清晰。

至于卖家能否骂人？我在我的群里经常跟很多受委屈的卖家说:真TM遇到操蛋的买家，你就CTMB。

大家都是有血有肉的人，大家公平交易，平等买卖。凭什么你让我受气我得兜着？
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2016年10月04日

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升奈宝

谢邀。
如果是在我店里，包装撕了我也给退，因为我店里的产品都是我自己的牌子，包装盒也是我自己找人定制的，你撕掉的话，我家还有很多，我只不过亏了一块钱或几毛钱的包装钱。
但是你说你买的是手机，我认为包装撕了不给退合情合理，因为还没有几个卖家可以做到自己生产手机，自己定制包装盒的，少了一个包装盒，这个手机就没法卖了。
至于问你脑袋是不是让驴踢了，也合情合理，因为你问的那句“什么地方说要包装了”，这话太恶心了，包装是不是产品的一部分？手机没包装，随便用报纸一包发给你，你肯不肯？连我也怀疑你是脑袋让驴踢了，还是良心太坏。
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2016年10月07日

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啥也不懂

2016年10月07日

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游客