淘宝售后态度恶劣，出口伤人是常态？为什么淘宝卖家总是可以在售后中理直气壮的骂人？-乐友问答

淘宝售后态度恶劣，出口伤人是常态？为什么淘宝卖家总是可以在售后中理直气壮的骂人？

原因是这样子的，在淘宝上买了个膜，很便宜还包邮，结果收到货物有问题，提出协商售后，却被引来一顿理直气壮的骂声。淘宝售后的问题是否就无法解决…显示全部（来源：米推推）

2016年10月07日 | 638人阅读

回答 | 共 5 个

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花钱月下园艺店

一句话！
便宜没好货！好货不便宜！
自己想捡便宜，最后买了烂货自己就要承担！
当然了，卖家骂人确实不对，但是你先差评又申请售后，这不就好比我强X了你，不给你钱，还告你性XX我么

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恋秋的鱼

电商狗说两句，不接受也勿喷，毕竟每个人细胞都不一样。

首先，淘宝售后态度恶劣，出口伤人不是常态不是常态不是常态！大部分商家也都是本着良心做生意的。

题主描述的情况没有说清楚情况，整合卖家和买家的描述，推断情况如下：I6手机膜，便宜且包邮，商品详情页说明贴不到边且是全网一致情况，买家收货后先差评再寻求售后，然后卖家发火骂人。

好了，目前搜集到的信息还原情况如上。
个人认为，错不在指定一方。题主贪便宜买了货品，也不仔细看商品详情页，有售后情况发生后也没有主动联系商家处理而是直接给了差评再去申请售后。说实在的，是我我也得炸，便宜包邮的东西摆出来就是引流刷信誉的，一个差评可以搞死一个新店，得多少好评才能刷回来题主有了解过吗？

不过，再炸我也不骂人，卖家骂人骂的太过分了。题主可以淘宝投诉来维权。

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想说两句，为什么现在售后态度恶劣的情况增多（卖家人品问题不算）。
确实确实确实很多奇葩买家，电商狗不管哪个职位都很清楚奇葩程度足以每个小时都刷新一次三观，恶意售后也是数不胜数，想到以前的客服经历简直鸡皮疙瘩直冒（活动较多，流量大，遇的奇葩没有一千也有五百了）。

而且大部分客户售后问题发生之后，第一反应是上旺旺找客服，然后开骂，安抚完了售后电话沟通，继续开骂。
之前公司售后团队全是妹纸人妻，个个抗压杠杠杠，一个问题连续一周电话那边都是对着妹纸人妻们骂，半个小时都能面不改色，在x尼玛等国骂的情况下还能淡定回：”好的，我会转告我妈的”。
那是售后团队不给力吗？不，上家公司的售后当时是整个品类的标杆，所有客户专人对接。
啊？你问我为什么还挨骂啊？
因为有问题不会第一时间去解决，而是骂人出口怨气先，实际上这样是在互相伤害，而且问题都解决不了。

每个人都可以是顾客，都可以享受上帝的权利，也希望暴力卖家越来越少，和谐购物，有问题解决就好。我给你个差评，你骂我一顿，谁都没有好处，而且问题依旧存在，何必呢？

2016年09月18日

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小帘的秘密

题主就事论事，不要打倒一片嘛。素质好的卖家，也有很多呀。

你又不是第一次购物，你遇到的每个卖家都是如此吗？答案肯定不是吧！

所以从这点分析，题主你就是那种喜欢得理不饶人，芝麻小事也要闹翻天的那种人啊。

本来膜不好用你申请退货就是了，七天无理由退货根本不需要理由，也不需要联系卖家。

如果有质量问题你找卖家理论，他不肯承认，你就申请退货选择与描述不符，卖家如果拒绝你直接淘宝介入，他拿你没有任何办法的好吗？

你截图就截一部分，你自己的那部分呢？你敢不敢从头到尾的把你的聊天记录和售后纠纷记录、差评内容都发上来让大家看看？

作为五年淘宝店长，我可以百分之百肯定，一定是你无理取闹在先的好吗！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年10月02日

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梦醒十分

我已经说过，买家无理的情况不要邀请我。

如果题主因为贴膜贴不到爱疯的弧边而差评退货的话。

建议题主不要用钢化膜或者不要用爱疯六。

这样生活更美好。

至于电商骂人是不是常态吧，不是，看遇到什么人。

谢谢！【米推推网讯】关于这次纠纷我真的不评价。政治正确。

2016年10月07日

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小学真难读

给了差评再申请售后你活该啊，事是你做的，你又不想别人骂你，这就是你的不对了吧。做人最起码的责任感得有吧。

这年头9.9包邮就能享受上帝待遇了，我等电商狗辞职回家当上帝吧，起码咱们还算业务娴熟。

2016年10月07日

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游客