【关于品质退款率】即大家所说的品控！！！
这两天发现有部分商家比较担心和关注自己的品控这块了！真的，这个一个非常好的现象！同时部分商家很无奈（规蜜虽然投诉成立，剔除售后综合指标了，但影响品控了啊）是的，规蜜目前是无法剔除品质退款率的！记得从去年双十一那段时间开始，慢慢地就有商家逐渐关注起了这块。相信大家最早一般很少听说甚至关注这块，从而，客户一旦发起退货退款，只要原因不涉及（假货/假冒品牌、发票问题、未按约定时间发货）这几个咱们一般都会直接同意退货申请！ 不过，渐渐地，商品问题这块确实也需要大家的重视，如果商品这块都过不了关，那么可想而知售后问题是多么的可怕！可能出售10双鞋子，其中9双都是或多或少都有问题的，那卖这些就没有任意意义了！！那么，品控对于商品的要求，也是咱们商家要基本做到的，难道不是吗？！！！品质退款率过高，目前对店铺来说是没有一个和明确的影响范围！例如某些商家说会影响报名活动，会增加抽检的概率等！确实，是会的！ 如果商品都不过关，那么活动通过的概率肯定是很小的！ 商品质量都不好，导致品质退款率过高，这个肯定会引起关注的，必然最后会受到抽检！因此，广大商家宝宝们：从客户告知要退换货到申请退换货，售前售后客服都要引导到位，尤其就是退货原因这块！其次，要经常汇集客户评价，还有退换货的比例和原因，从而对商品进行改进和提升！ 当然，日常这些都做好了，我相信您的品质退款率不会太差！对于一小小部门恶意客户，咱们好好利用规蜜，结合小二一起把他们干掉，干掉，干掉！！！好的商品是每个商家要保证的，只有好的商品品质，客流才会源源不断，从而再去提升更深层次的东西！今天，只要努力一点点，你会发现一切都是如此的美好！Fighting！！！（来源：米 推推）