京东放弃支持支付宝是否会丢失大量用户？-乐友问答

京东放弃支持支付宝是否会丢失大量用户？

2016年10月07日 | 6569人阅读

回答 | 共 5 个

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鸿运当头

京东的优势本来就是快递而不是支付方式。

上午下单下午收货，下午下单明天上午收货，这就是我到京东买东西的体验。

而这种体验，不会因为一个支付方式而改变。

另外，支付宝的优势本来是第三方担保，也就是说确认收货之后钱才打给商家。但支付宝用于第三方付款时是直接到账的，没有确认收货流程，不存在第三方担保优势。

在这种情况下，货到付款反而成为安全性更高的方式，首先你不用担心寄丢了东西，因为必须送到你手上才有人付钱，其次你是真的可以拒付拒收或者当场退货的。货到付款刷信用卡还有积分呢。
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江天

支付宝是罂粟。看起来能治病，其实有毒。
至今仍然记得，淘宝网做了一个规定，不允许百度抓取淘宝网的宝贝。
如果当年贪图百度的流量，那么今天你自会上百度搜宝贝，而不会上淘宝网。
狼子野心，徒做嫁衣。这就是现状跟风险。
-----------------------------------------分割线记录：写于4月20日，129赞------------------------------------------
有知友谈到不知道淘宝屏蔽百度带来什么效益，那么作为一个电商人，我也简单谈谈。
淘宝一个CPC广告也就是直通车，单次点击评价1-5元。这个广告是建立在搜索上的。
另外一个CPM广告也就是钻展，千次展现几块钱到几十块钱不等。这个广告是建立在顾客在淘宝站内跳转上的。
如果淘宝把搜索权拱手让给百度，那么这部分的广告费就让百度收取了。
这是小钱。大钱在下面。
当百度掌握了搜索流量以后，意味着百度可以分配流量！
百度想把展现给谁，就给谁。流量不再专属于淘宝。起码，流失率会比较高。

最可怕的是，淘宝依托搜索规则来支配平台发展方向。
现在做电商的人，都必须研究淘宝的搜索权重。淘宝说，客单很重要，个个就都卖高价宝贝。淘宝说转化率很重要，个个聘请高价美工和刷单。另外，刷单更多是刷搜索排名！
如果这个权限拱手出让，意味着，淘宝的搜索规则，将由百度来定义！

举个栗子：天猫能够在短暂的几年快速爆发，就是依托淘宝的支持。
淘宝搜索前三位，一般都是天猫店铺。也就是俗称豆腐块。豆腐块天然屏蔽了很多权重的竞争，这个不细说。

扯远了。回到这个问题。
如果京东开通了支付宝，也就是支付宝获取了京东的顾客资料。
甚至，京东在支付宝面前，暴露了很多秘密。包括，人群的属性、客单价、购买频次、退款率等等！
这是多么可怕的事情啊。
另外，淘宝天猫可以通过大数据直接把信息推送到京东用户上，瓜分京东的销售额。
那个时候，京东已经无法反抗了。因为消费者的支付习惯已经养成。
这就是罂粟，吸一口很舒服，但是吸了一口你就停不下来，失去了健康与灵魂。
慢慢走向灭亡。

----------------------------------------------------------写于4.23日 935赞-----------------------------------------------------

有知友谈到了“用户体验”，譬如评论中的 @凛然
那么这里我们就不妨谈谈竞争。
从消费者的角度来说，
京东的核心竞争力是：快速送货、货到付款、正品保障（现在引入第三方以后不评价）
天猫的优势是：海量商品。
如果我们把天猫跟京东的提供的服务跟商品当做是一种“产品”的话（实际上在市场营销里，也可以认为是无形产品），那么我们可以用菲利普科特勒的产品层次理论来解释这个问题：

>
首先你是必须满足消费者的核心诉求。
我再举个例子。其实米聊对于我来说，体验感要比微信强太多了。我看杂志看看文章的时候，可以弹半窗出来，我觉得很好。最后我选择了微信，因为只有微信可以达到联络的需求。
我是联通用户，我非常厌恶联通这个品牌，我喜欢移动，但是我仍然用联通。因为换个号码我就会失联。

说白了：在核心产品各有高低的情况下，谈用户体验纯粹是扯淡。只有在核心产品同质化的情况下，才需要通过用户体验来差异化。（不要举例了吧？）
支付宝不影响大局。

2016年08月06日

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sally

作为京东钻石用户，我来谈谈自己的看法。我早期淘宝用的多，后来大额订单都偏京东。

记得以前我银行卡还没办网银，经常使用京东货到付款。后来开通了各种快捷支付，我的钱一般也存在支付宝里，不过购物时会把钱退回卡里，用银行卡快捷支付付款。现在京东开通了白条，还有各种白条优惠，基本上白条付账之后，不用急着还款，微信支付都用的不多。

感觉京东还是有深谋远虑的，当年他放弃支付宝我也不能理解，但是他后来慢慢壮大，现在看来已成为阿里电商系最大竞争对手，想想如果京东现在依然用支付宝有多恐怖，时刻受制于对手，就好比某国的出海要道被他的敌对国掌控着，时刻被对手各种监视。后来强哥就不再用支付宝了。京东当时放弃支付宝带来的不便很可能造成了一些顾客的流失，我那时候也觉得麻烦。不过如果仅仅一个支付手段的变化，就可以带来重大打击，那只能说明他对阿里来说根本不值一提，没有自己的核心竞争力，这样是可怕的，在这么激烈的电商竞争中根本难以存活。

所有接入支付宝，对于一个始创的电商网站，无疑可以带来便利的，促进网站的业务成交量。但是对于一个立志于发展全品类的电商来说，在这种不进则退的电商竞争环境里，每个人为了自己的生存和发展而做大，这时阿里不会坐视不管，如果你大到对阿里产生威胁，必然造成阿里的警惕和遏制，支付宝就是一个重要手段。而对于局限于某些特定品类，有某些特殊资源的电商，对阿里构成的威胁始终是有限的，可能根本不用对支付宝产生太大的顾忌。

所有起于3C，不断拓展全品类，开通第三方的京东放弃支付宝很具有战略意义，而且时间需要尽量早，因为使用时间越久，越形成习惯，积重难返则需要付出更大代价，如果他今天才宣布放弃支付宝，才建立其它支付渠道，这样付出的成本是当年不可比的。现在许多电商网站也做自己的支付，不过是做的成功不成功罢了。在我看来，京东放弃支付宝，发展全品类，货到付款，强化物流优势都是相辅相成。

还有敌人的敌人就是朋友，只有放弃支付宝，才可以出现后来同腾讯结盟，合并易迅拍拍，接入QQ和微信入口，共享大数据资源，不知道当年东哥放弃支付宝的时候，是否已经想到了这一点，感觉这几步路走的还真没差。
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2016年08月24日

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错过过错

知乎主页上显示着Jason Ng在点赞这个回答。刚好自己最近对这个问题有一个新的思考，来回答下这个老问题吧。（时间：2016年6月26号）
1、不会丢失大量用户，毕竟还能活到付款等。
2、但最近的思考是，京东在这件事上犯了个很大的错误。去年京东在金融这块发力很多，京东钱包、白条等也搭建起来了。但特别在京东钱包上，要追上基本不可能。
3、正如林慕白回答的，支付宝是罂粟。老刘看到了它的可怕，进行了壮士断腕。其实那时京东可以像今天一样，暂时不停支付宝，而是诱导用户保定支付宝的银行卡上也绑一个京东支付。比如用京东支付能满百减5，有些商品用京东支付优惠比较到，就像现在的移动端那样。等自己打下基础了，再一刀切支付宝，反而会更促进用户开通京东支付。
4、结果京东选择了货到付款，到今天，当大家在京东购物频次越来越高时，货到付款真是件麻烦事。货到付款是没有价值的，而京东支付是值半个京东的。
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2016年09月23日

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zanf

你成为京东的客户是因为京东上面的商品还是因为支付宝？--显然是因为京东的商品。这是京东做这个事情的底气所在。
其次，在你看上京东的商品之后，如果没有支付宝，你还能成功购买么？--能。那么京东没有丢失掉你这个客户。不能，什么情况下不能？（只有一种情况，你把所有钱都弄到余额宝去了，你银行里面没钱了！其他情况几乎都是能无障碍迁移到京东的，比如你用网银，京东支持，比如你用快捷支付，你在京东上也签约一次即可）。
最后一个问题：这种客户大量么？我没有数据，但我觉的银行卡里面完全没钱的太少了，构不成大量。和交易数据被支付宝搞走相比，这点痛不算什么。
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2016年10月07日

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