天猫假货假到明目张胆，申请退款缺不鸟我叫我协商？-乐友问答

天猫假货假到明目张胆，申请退款缺不鸟我叫我协商？

天猫某卖家的佳洁士美白3d牙贴，收到的货和以前香港买的没得比，粗糙，包装纸乱码错位，全部英文字体无中文包装。
最重要店家爱理不理，我在天猫差评刷到后后面才看到，找天猫客服就只会叫我协商？
我怎样样才能奈何到这个假货狗？天猫某卖家的佳洁士美白3d牙贴，收到的货和以前香港买的没得比，粗糙，包装纸乱码错位，全部英文字体无中文包装。最重要店家爱理不理，我在天猫差评刷到后后面才看到，找天猫客服就只会叫我协商？我怎样样才能奈何到这个假货狗？…显示全部

2016年10月07日 | 5395人阅读

回答 | 共 5 个

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错过过错

因为“和以前买的不一样”而说是假货，这个理由不够充分，也没有说服力，淘宝是看证据的，没有充足证据证明是假货的前提下，要求仅退款不退货是不合理的。

另外，骂人是不对的。这种讲话态度谁看了都不想回复。

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zjg1986513

要证明是假货，这个恐怕太过困难，
从举证的角度出发，
一是要证明，你手上的货是假的。
二是要证明，假货是通过店家来购买的。

目前网购维权结果大多是退款退货了事，如果想获得按《消法》规定的假货赔偿，或者是淘宝假一赔三，你需要向平台，如淘宝、天猫提交能够证明商品是假冒的凭证，这种凭证会要求是国家质检部门的检测报告或厂商的鉴定证明。

证明第一点是比较容易，只要你肯花钱就行了。但第二点就是相对困难了。因为假货上往往都没有在送货单据上注明商品的货号。

综上所述，你只有自己吃亏算了。
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2016年09月24日

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探秘者

题主逻辑都没搞清楚。就像你在线下买了一款牙膏，回去感觉是假货，然后回去说这是假货！我要退款！！？？
那么产品拆过没？用过没？证明在这购买的小票还有没？过了多久才回来退货？最后你丫要退款可以，把货拿回来啊！？？

最后，处理方法：
1.确定购买时间是不是在无理由退换货时间内。不是的话得跟卖家说要退货，否则给差评。只要没拆封不影响二次销售，基本卖家都愿意退货退款；
2.后台申请时要选择“退款退货”！“仅退款”我就要怀疑你这是在诈骗咯。
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2016年09月24日

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江天

支持题主，店家卖的东西和你之前买的不一样那还得了。
就是要仅退款，这种假货你就不能再发回去给他留着骗下一个。
光退款还不行，至少要在报纸上给你登道歉声明，直播全体员工跪地道歉，最后老板应该当着你的面破腹自杀，家里的老婆女儿房子什么的都得赔给你才能泄愤。

对了，你确定你之前买的那个是真货吗？

2016年10月02日

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sally

无凭无据仅凭个人感觉不能作为依据，这种情况淘宝或者天猫不能支持你。

申请理由仅退款也不合理，既然认为是假货又何必留着？建议将仅退款修改为申请退货退款。

骂人肯定是不对，即使是假货也不能骂人，遇到问题首先应该保持应有的素质，友好协商解决纠纷。

2016年10月07日

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游客