恶意买家，运费应当由谁承担？-乐友问答

恶意买家，运费应当由谁承担？

买家买了东西，发过去之后快递送货她电话关机（后来才知道），然后申请退款不退货，还说是假货，后来淘宝介入判定退货退款，她关闭了退款申请，然后又发起售后退款不退货！后来才想原来是个恶意买家，期间还冒充阿里的客服，好不容易同意退货才发现。她发了其他东西给我。然后查了下，因为她手机一直关机快递还没有送到她手上，然后我就给退回来了！这期间买家退回的运费要由卖家承担吗？淘宝会怎么判？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月06日 | 1752人阅读

回答 | 共 5 个

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乔强

要收到不是你货的快递证明，有就好说，小二不支持就投诉小二。开不来证明就算倒霉了！

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启悦车改

创新部导师预备导师小九建议你可以到规蜜里面投诉以下恶意退款，将你怀疑的地方的相关凭证上传。如果成立了，可以理直气壮的申请客服介入要求他承担退回来的快递费。
如果不成立的话，七天物无理由退换的话，包邮的快件呢，商家承担发出去的邮费，买家承担拒签费用；不包邮的话，买家承担来回快递费。但是由于商家取证证明买家无理由拒签的凭证相对比较困难，要回他拒签的邮费也需要付出精力和努力的。申请了客服介入以后不一定能扣除他退回的快递费，所以你可以考虑一下。佘小利赚大财。对于那些嗜钱如命的买家或者过于执着的买家，个人觉得可以妥协的。

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2016年10月06日

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奥多

简单来说，就是因为买家电话联系不到造成快递退回，产生的运费可以要求买家承担；
后期介入需要亲让快递公司提供快递退回是由于买家的原因造成的这个具体的盖章说明以及退回运费金额红章证明的哦；

2016年10月06日

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柒月落

看看金额多少吧一般来说遇到就算倒霉。。。就当打发要饭的，你这次也许可以索赔所有的金额，下次呢？

2016年10月06日

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dai772330328

亲您好~~
非商家责任，无需承担运费，遇到恶意买家，坚决不妥协，以免下次再来

2016年10月06日

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游客