EMS把我的快递丢了，显示签收了，我并没有收到，这种怎么处理？-乐友问答

EMS把我的快递丢了，显示签收了，我并没有收到，这种怎么处理？

东西是我在淘宝抢购的，0.01元买的，原价60，EMS发来短信说开始配送了的那天晚上，显示签收了，但是我并没有收到，第二天我给快递员打电话，他说他出车祸了，没有送，帮我查查我的快递，有的话帮我送了，第三天他还是没送，我打电话给他他说没查到，再帮我查查，不行的话赔我钱，但是我这个东西是0.01元买的，怎么赔钱？

2016年10月06日 | 7671人阅读

回答 | 共 5 个

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谧篱啊

要求他赔偿50元，打投诉电话

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江天

投诉到邮政部，百度可以搜到邮政部的官方网站，网上提交投诉很方便。

2016年10月06日

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紫川

先和快递员联系，无满意结果可致电11183，还是不满意的，可以在国家邮政局网站上进行投诉或直接找当地邮政管理局。

2016年10月06日

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吴远能

1、根据网上查询及短信，可以看出物流路径，联系到投递员，投递前后，会有短信通知的。如果确实投递了，根据订单的投递地址，问问单位收发室、小区物业等。有的邮件是由单位收发室代收的。
2、如果确实通过以上，找不到，只能要求赔偿，按规定执行，如是否有保价、邮费多少。
建议重点了解投到哪里了，尽量找。一般不会丢。

2016年10月06日

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科学发展

卖家没保价的话，丢失邮件赔偿额度最高为卖家支付邮费的三倍。
另外，去国家邮政网站投诉：申诉网站，要求追查邮件下落，签收责任人和赔偿。
前端收寄局辛辛苦苦把邮件收寄了，还被投递局来个虚假签收，这锅我们不背！

2016年10月06日

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游客