因为砍价不便宜，就给差评，投诉竟然不成立？-乐友问答

因为砍价不便宜，就给差评，投诉竟然不成立？

客户买东西说什么都好，结果因为不给他们便宜，砍价砍的我我们赔钱，不能卖给他，结果就给我们差评，投诉也没人理。淘宝应该是道德的竖立着，而不是培训客户恶习，导致社会混乱。

2016年10月06日 | 1512人阅读

回答 | 共 5 个

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冯彪6

遇到这种砍价厉害的，直接拉黑得了，折腾一回不够生气的。

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现在这种买家挺多的，买前来砍价，砍价不成就先购买，到货后各种找毛病挑刺，就是等卖家愿意主动赔钱，货和评价权都在他们手里，所以他们就比较占优势，社会上总有君子和小人，很多比较难搞的客户其实前期咨询的时候接待就会有点感觉，建议买个差评拦截插件，可以看到对方退款退货率，还可以自主拉黑名单，有些用同一个插件的买家就会看到这个客户是被拉过黑名单，接待起来会也会特别小心，谈单时候特别搞的客户，建议就拉黑不要交易了。我们店铺每月都有好几个客户这样搞，没办法哦。
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2016年10月06日

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liji

这种投诉多数都是不成立的。我遇到过一次，买家给了差评以后，旺旺上直接说，她的要求是我再白送给他一个，但就是因为买家没有说白送一个就能改好评，所以淘宝判定这不是恶意评价。但事实上，哪个差评师会傻到说这么明白，给你证据让你去投诉。小二的判定太死板了。遇到这种情况，投诉基本没用，只能在评价里尽量简单明了的解释一下。

2016年10月06日

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chenli

1，保留买家的聊天证据，要能充分说明买家而已评价
2，投诉买家恶意评价
3，召唤人工客服或者致电淘宝客服说明情况

我之前遇到过，第一次也投诉不成立，后来召唤人工客服，提供了聊天证据，最终淘宝还是删除了评价

2016年10月06日

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dfjkd

恩，这种问题是该管管了，上次一个人买我的东西还跟我要5块钱，我没给他就给我差评，我去淘宝申诉了，结果就给他判了个广告，无语了

2016年10月06日

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