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新品做推广时上了特价活动,一个游客就在问大家功能里透我的活动底价,搞得活动之后每天都跑单,怎么处理?

在问大家的功能里,一个游客在里面报我特价活动的底价,都知道上特价活动是没什么利润的;完全是推广的需求。我不得已还是在下面进行了解释,说这个是新品推广,特价只有一天。活动之后,很多后来的买家都看到这个底价,上来就问之前是卖多少钱,现在怎么这么贵,为什么涨价,活动价能不能卖等等问题。每个客户都解释一遍,但是基本上没几个人能听能接受,都觉得凭什么别人买的便宜自己要多花钱。因为这个原因,每天跑了很多客户。找了淘宝客服和小二3次,给他们上传相关的截图,聊天纪录,但一直都没有给我处理。就是一直让我去问大家里申诉,举报,每次都是三天出结果,但总是到最后没有一点点消息。。我在想,这个问大家功能,搞的什么东西?问别的也就算了,反正我不是卖假货的,你贴别人活动底价是什么一个意思?我也有买家号,我是不是也可以拿自己的买家号去排我前面的所有宝贝里问一圈,那样大家都又到一个起跑线了????
2016年10月06日 | 4380人阅读
回答 | 共 3 个
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  • shenggui88888

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    没办法,就看顾客怎么认同了
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  • SEOVCEO

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    看你头像是个美女,
    这些问大家,我们店铺基本不管,随你们怎么问,也随客户怎么回复。
    因为,与其关注这些,不如用心做好产品。关键,是你商品好,服务好,客户看是否值得,他觉得值得,什么都是浮云。
    -----------------------------------------------------------------
    当然,我还是会告诉你一个完整的攻略:
    这个得从头预防起。
    新建商品的时候,你肯定会做一些基础销量,就安排自己人猛使用问大家。一下问7个问题
    1、质量好吗?
    2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)价格多少钱买的
    3、会掉色会褪色吗?
    4、你们穿得怎么样
    5、有秀一下 自己穿的买家秀的吗?
    6、一些特殊的,跟你商品关键特性相关的问题,比喻耳机问音质,手机问正品
    7、打酱油的.....

    问下这些问题,是谁回答,你肯定知道。毕竟你做了基础销量。这个就是非常OK了。后来的想问的,就会直接进去看。而一切都很可控。如果他不信,硬要自己发起问大家,当用户回复最低价格的时候,你要稍微解释一下。那是双11活动价,告诉他现在店铺有买4送1,满150再减20啥的优惠信息。讲客户关注点,转移到你指的推广的点上去,让他关注你的核心卖点,下单也会容易多了
    2016年09月24日
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  • 恩哥哥

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    那么你活动之前有没有给之前的老客户群发消息说有优惠活动呢?想得到新客户的同时要维护好老客户哦 维护老客户的成本也很低,得到一个新客户的成本可以维护10个以上老客户,新老客户孰轻孰重,楼主分析,小的浅见
    2016年09月24日
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游客

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