定做产品第一次尺寸不合适第二次客户那边没验货签收说货物打坏了要求赔偿500元？-乐友问答

定做产品第一次尺寸不合适第二次客户那边没验货签收说货物打坏了要求赔偿500元？

定做产品第一次尺寸不合适??第二次客户那边没验货签收说货物打坏了要求赔偿500元，客户如果投诉违背承诺能否成功（协商发货时间是半个月也帮客户延长了收货时间另外来回运费都是我们出的），对店铺有什么影响？

2016年10月06日 | 1640人阅读

回答 | 共 2 个

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云儿

签收了才说的话小二那边是建议协商的赔偿500不合理要求小二接入后一般要求自行协商对我们有利的时是客户已经签收了后才说的。顶多算一个售后纠纷。最好再问下天猫最坏的打算，再打电话给客户协商，把有利证明一定要保存

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czw201314

您好，很高兴为您解答！
一、买家签收货物损坏
A、买家个人没有验货导致后续验货发现损坏
B、买家签收后风险转移买家，商家只需提供买家本人签收底单，后续需要买家提供证明
C、买家签收的商品外包装是否有损坏，如没有快递也无法承担责任，若外包装损坏，是可以找快递赔偿
二、从描述来看商家也主动帮买家延长收货时间，第一次不合适也主动给予更换，已经是都有做好售后服务了
三、此单如果发货没有问题，及时的提供买家签收底单，然后看是否协商补偿点，赔付500正常是无法不支持到的，i协商不定可以介入处理，只要商家在理，介入后对于店铺是没有影响的！
四、这其中并不存在什么违背承诺的哈！您届时上传好对应凭证，说明好情况即可！【一切意外只要有旺旺表面协商一致的，买家认可即可】
有特殊情况，后续可以单独再发帖，加油！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月22日

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