广告评价。恶意二维码？？-乐友问答

广告评价。恶意二维码？？

最近店铺每天都会出现晒各种扫描半价等的恶意广告评价，而且此类买家账号都不是正常买家，注册时间都是最近这几天的，留的地址都是XXX电话联系，电话留的都是空号或者是关机的。买家下单后，我们发货，然后就来申请退款，退款理由都是说：已经买过了。不用了，然后退款金额是在订单金额上面少0.01元，到时候买家可以评价，晒二维码。请问各位，有知道这些订单的来源的么？或者说是不是同行恶意SHUADA，打400电话，和在线客服，都是说帮忙反馈，也没有更好的处理方法。NND，天天有，天天找400，特意在此发帖求助.（作者：电商知识人）

2016年10月05日 | 454人阅读

回答 | 共 4 个

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2016-10-05

先在评价中举报广告，如果成立了就不管他了。

如果失败了，就提供好凭证投诉到规蜜，内容说明清楚，投诉成立小二会删除或是屏蔽该条评价的

店铺商品做活动时多留意下评价

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一切都会过去

重要：如是做活动的，建议可以考虑活动预热后到开始前的活动款订单暂时不发货（一般购买的是单件），避免一发货就在活动期间打广告。
按下面的步骤，打广告的会有钱财的损失，且处理及时的话广告展示时间也很短，打广告的就会越来越少
1、举报评价并做出回评解释，比如：广告评论，非本店活动，请勿上当受骗；一般当天就会显示举报成立，评论被屏蔽；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）拒绝退款，并上传广告评论截图，说明买家是非购买为目的，未收到货就确认收货打广告的，要求扣除快递撤回费用X元（如是不包邮的款，发货邮费也可以扣除）；并联系快递撤回包裹；
3、规蜜投诉-恶意退款，图片及描述文字参考第二条，要求剔除售后指标影响；现在一般一次投诉就会成立了；
4、规蜜投诉成立后，如顾客还未扣除邮费，可以在物流显示撤回记录后申请小二介入，小二一般是退款关闭处理，此时顾客已经没有退款渠道了，就会自己联系小二或商家协商处理（支持扣除快递撤回费用，如是不包邮的款，发货邮费也可以扣除）；如买家自己扣除了邮费，可以在物流显示撤回后退款给买家。

2016年09月17日

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诚烨888

亲亲，可以按以下步骤处理：1、首评和追评，均做回评解释，举例：各位消费者，请不要随意相信，所谓加群得低价的内容，本店并无任何类似形式的活动，友情提醒，警防财务损失。2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）举报广告评价（包含追评），关注24小时后，使用买家ID，从前台去复查，确认一下是否，已被举报成功，并屏蔽展示。3、如果举报失败，从前台还是能看到该条公告，请投诉规蜜，不合理评价：guimi.tmall.com/4、拨打400，人工客服，进行催办。以上，仅供参考，望采纳。【米推推】-小艾姐姐。

2016年09月19日

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liu709215559

亲，这种是属于广告评价，可以在评价的右边点击举报评价，如果没有成立可以投诉到规蜜。后续如果广告党要求退款可以拒绝，规蜜投诉，一次不行两次，成立的话会剔除售后影响，然后申请小二介入，跟快递要运费证明，最好金额填8以上，小二会把运费扣掉之后再退款，对于这种广告党就应该这样做，我们之前也有很多，但是扣除运费几次之后就不会再来了如问题解决点击【点个赞】。如有疑问可以追问！【米推推】-小施为您解答

2016年10月05日

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