假如买家说要赔偿怎么解决？-乐友问答

假如买家说要赔偿怎么解决？

代理的阿里网站衣服，供应商给买家发错货，少发一件另一件还有破口，而且物流耽误的时间也很长，后来我又给买家发顺丰，结果我又把地址搞错了，害的买家没有收到衣服，买家现在说要赔偿，亲们觉得怎么解决好，她现在已经申请退款了的，一单已经退了，一单等物流一到就可以退了，今天收到小二发的信息，她跟小二说衣服没有收到（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月05日 | 4137人阅读

回答 | 共 2 个

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Eva宁

1..买家申请退款的话，退款原因可以接受的话及时退款，避免纠纷拖累。
2..直接电话她，说明情况，电话往往比旺旺打字直接，谈判效果好。
发错货又不是没有发货，旺旺交谈，保留证据，赔偿太离谱，小二也会支持商家。
希望对你有所帮助。

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Clouds

首先你发错的那个货你联系一下你错发的地址联系人沟通一下说明情况。（如果那个退款的买家同意你补发，就让发错了的那个地址联系人帮你签收后转发一下你给他运费。可以适当地给他一些辛苦费。如果是要退回就让他给你寄回或者拒收就可以）这个需要耐心积极地跟他联系。一般的客户都比较好，好人多的。我之前也出现过这种失误的。我是一开始就搞错地址了，联系了收货人说明情况让他帮我转发一下快递我出运费。人家很热心答应了帮我转发了。这个要靠运气，看看收件人是不是一个有良心道德的人。当然他如果非不答应非要据为己有咱也没办法。不过如果你的货物比较贵重可以选择报警，这样属于非法所得。这个就另当别论，只要你有时间精力。对于发错的货物除了退回没有别的方法了。最主要是需要咱们积极地沟通协商处理，这种情况就是找小二也没办法，毕竟是咱自己搞错了。
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年10月05日

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