大众评审乱盼，导致我钱货两失？-乐友问答

大众评审乱盼，导致我钱货两失？

我卖的是二手闲置，电子产品，电源，更新换代生产时间不同，产品图片只能随机抽出去拍，我介绍也明确说明产品图片随机拍摄，买家以收到商品的标签和图片不同（实物有条形码，图片没有条形码）为由申请退货，大众评审不看我提供的证据支持买家，说我描述不符。现在买家退货，但发了五天了，没有收到，淘小二发邮件提示我让我找快递，不是我发的，我找人家要说不通，怎么也是买家找吧。现在淘小二马上就要把钱给买家了，我该怎么办（更多回答：乐友问答）。

2016年10月04日 | 1811人阅读

回答 | 共 1 个

按点赞量排序

sego

【电商知识人】小九这种没有条形码不能应为你说产品是随机抽取拍摄为理由的，这是属于描述不符的。同时几天没有收到退货，你可以先拒绝退款。同时联系一下顾客，看一下他是否后面后悔了不需要退了，如果是的话给点小补偿算了。如果不是让他联系一下快递，并告诉他我们没有收到退货是不会办理退款的。同时，虽然快件是买家发的，但是却对你的影响是最大的，所以建议你也可以自己联系快递核实一下。自己跟进处理，不要让退款时间一直拖延着。

请先登录 · 注册

游客