商品被投诉未生产，申诉不成功，最终投诉成立扣几分？-乐友问答

商品被投诉未生产，申诉不成功，最终投诉成立扣几分？

哎，我要去上学了，学习法律！

2016年10月03日 | 1482人阅读

回答 | 共 3 个

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wjhzb

要问一下老马了，查不到这种规则

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小猴

未生产投诉可以提供以下6种申述资料中的其中任意一种完整资料发起申述：
1、授权销售证明：需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）正规进货证明：指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；
3、官方已生产证明：来源于权利人或权利人授权经销商的官方画册（画册封面+画册版权归属页+对应商品页）；也可以提供官网（权利人官网或天猫旗舰店）的凭证，需要提供被投诉商品链接+官网被投诉商品款式截图（截图包含地址栏）＋申诉理由中提供对应的网页链接；
4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌细照；
5、条形码查询结果：争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图（需包含地址栏）、实际商品条形码拍摄图片；
6、专卖店查询系统中相关款号照片：包含专卖店含店名的店外门面照片+专卖店柜台电脑系统展示照片+专卖店系统显示权利人信息的照片+商品条形码特写照+商品在专卖店照片查询系统中的显示照片，需清晰的体现查询结果与商品相对应

亲，未生产投诉，每件被投诉扣2分（3天内不超过12分）具备特殊情形的，只删除不扣分（例如：分销平台的分销商品）若涉及情节严重的，每次扣24分；若属于情节特别严重的，每次扣48分。具体处罚细您可以具体查：rule.taobao.com/detail-506.htm?spm=a2177.7231193.0.0.nvQe8R&tag=self

2016年09月17日

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华龙网站

有很多种产品投诉的，1卖假货。2产品专利侵。3、卖国家违禁产品。4、质量问题。5广告宣传违规。6尺寸大小材质违规。。。。等等~你要看是哪种，每种扣分不一样的！

2016年09月17日

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