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盗图问题,第一次遇到求帮助怎么上传原图?

第一次遇到,厂家给了原图,QQ传输给我的,最后上传显示不是原图,有照相机信息那些资料,也不知道(就到:mituitui.COM)是不是原图,厂家说是!然后我打电话问淘宝客服,客服说是不可以传输,一定要数据线照相机传输电脑才可以,这不是坑人吗!然后最后没有办法,我删除了宝贝,结果处罚没有提示了!今天又提示处罚,时间又变了,之前才24小时必须上传原图,现在是4天,到底有处罚没,不是第一次不处罚啊,只删除宝贝啊,我是看新品也就无所谓,但是有时间了,能处理就处理啊,请有经验的教下我,打电话问淘宝客服,兼职气死人,分销商不用做了,如果真的是要数据线上传图片的话才可以。。。
2016年10月03日 | 1111人阅读
回答 | 共 1 个
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  • CJ929789403

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    盗图投诉举证、申诉凭证要求

    问:图片是我自己拍摄,应该如何举证?答:若投诉图是您自己拍摄,您需要提供的凭证如下:材料1:1张举证图,即投诉图对应的原始拍摄图,图片格式JPG\JPEG,文件大小在5M以内。材料2:2张以上套图花絮图(什么是套图花絮图?service.taobao.com/support/seller/knowledge-5701324.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.vwRTni)材料3:如您的商品类目在“男装\女装\童装”内,且图片中含有真人露脸模特,请提供拍摄证明(什么是拍摄证明?service.taobao.com/support/seller/knowledge-5989531.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.vwRTni)
    问:图片由供应商,应该如何举证?答:1.若投诉图由供应商提供,则需要被投诉方联系供应商提供上述凭证材料进行举证。       2.若供应商无法有效提供材料且被投诉方存在盗用行为则判定投诉成立,删除商品给予店铺一般违规2分,首次违规自检自查扣0分;       3.若被投诉商品在投诉期间属于供销平台(gongxiao.tmall.com)下载,投诉成立后,仅删除宝贝不扣分(扣0分)。
    问:使用图片是从网上(官方品牌网站、素材图网站)下载\购买,应该如何举证?答:1.若使用图片来源于网上下载,请提供网站链接、购买订单记录详情、下载图片源文件、图片授权使用证明等进行举证。       2.若核实被投诉方存在使用投诉图,但提交凭证无法有效证明投诉图非投诉方持有且无法提供有效原始拍摄图文件则仍视为盗用行为存在。       3.若您收到实拍保护投诉(如下图),点此查看举证相关材料。
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赵凌倩

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