大家好！我是淘宝卖家，当遇到买家无理由要求退款怎么处理呢？-乐友问答

大家好！我是淘宝卖家，当遇到买家无理由要求退款怎么处理呢？

大家好！我是淘宝卖家，前几天卖了虚拟商品后一位客户，在我们发货后要求退款，我们的虚拟商品有标此商品一旦拍下概不退款的，但买家在拍下商品后，还是要求退款，遇到这样的问题我们卖家该怎么处理呢？（来源：米推推）

2016年10月03日 | 9337人阅读

回答 | 共 2 个

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潘哚拉衣盒

卖什么的？

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微末幸福

现在很注重旺旺聊天记录，可以发截图投诉到小二那里的哦，毕竟虚拟，充值等产品是没办法的，重要的是有记录，他也退不回来的啊！电子面单或者虚拟的东西也是有电子面单之类的，一定要讲究的实质性的证据，我想小二也是看事实的，并非是偏袒客户的！交易流程也是讲究个流程，证据的！可以拒绝的，投诉到小二那里哦！再不行可以先问问象仔，或者问天猫淘宝客服啊！这个是最直接的，他们说行，就可以，不行，我们只能退一步吧！

2016年10月03日

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游客