我8月31号的又问必答。 有 位买家，买了一件衣服，不留详细地址，长达近半年多的时间里，旺旺在线也不回复，电话以各种形式不接，一直执意以假冒品牌为由要求仅退款。我们详细的回忆 了一下，事情经过是：他在购物当天旺旺聊天说自己是在上学的学生没什么钱，不断恳求客服给以优惠，聊了很多，买衣服当天是晚上很晚，我们客服也有些困倦 了，也没太在意就肯定了他提出的一句衣服上是否有某个品牌标志的提问（实际上衣服上没有，详情页也没他说的标识和文字）。现在想来是他故意设下的圈套，事 后我们当值那位客服多次联系他想问清楚事情原由。并向他表达如果对我们衣服不喜欢不满意可以退货。然而他长达近半年多的时间里，隔两三天就来申请退款，旺 旺在线也不回复，电话以各种形式不接。最后经过我们调查，发现他当时买货是用的贵州的地址和电脑ID，但每次来申请仅退款时，ID显示地址都是广州我这款 衣服工厂所在地那个镇的地址，我们和工厂一起调查后基本也知道是那家淘宝店同行干的了。衣服品牌授权书、发票、质检报告工厂都给我了。我一直没有申请小二 介入，就是觉得都做这行，都从一个工厂进货早晚要见面的，不必要撕破脸，可是他现在还在不断申请，也许是他还不知道（就到：mituitui.COM）我们已经查到他了。现在这种情况，我们 天天都很烦恼和纠结要怎么解决？
感谢大家的回答，我最后于
我9月7号 申请小二介入了，品牌授权书，资质，衣服照片都给小二了，得到的答复是：交易问题双方友好协商解决！
他长达近半年多的时间里，隔两三天就来申请退款，旺旺在线也不回复，电话以各种形式不接。
我怎么和他协商？还友好协商，淘宝对小商家就是这样............
