客户退回问题？-乐友问答

客户退回问题？

请问各位大神。小店刚开不久，客户买了一个包包，现在要求退货，原因是卖家发错货，尺寸太小。可是我卖的这个包包就这1个尺寸，而且上面还有标记详细尺寸。我是新人，不懂，求大神火速解答一下，再次拜谢了！~叫买家修改退货原因，买家不修改，怎么办（更多回答：乐友问答）呀！~毕竟不是我们卖家的责任，求解，谢谢各位大哥哥大姐姐啦

2016年10月01日 | 1657人阅读

回答 | 共 5 个

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奥多

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可以拒绝他的理由，理由上面写麻烦亲修改一下退换货的理由。还有建议店主可以电话联系沟通一下。。

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猪猪侠

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如果是卖家发错货，买家可以要求卖家承担退货运费！如果没有发货了，联系买家让他修改退货理由为“不喜欢”，相当于7天无理由退货！退货运费由买家承担

2016年09月29日

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小飞

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买家要求退货肯定是不满意商品支持7天无理由退货的商品都可以退货的你就得同意尺寸呢和买家说明情况沟通实在不行还是要退货你也不能拒绝

2016年09月30日

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沃德福

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首先要平敷客户的心情，再确认你卖的宝贝有没有超过7天无理由退货这个时间，然后再联系买家确认具体问题，最终要让客户满意！个人意见，供参考

2016年10月01日

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明华

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这个要客户修改一下退货理由就行了。可能是客户在选择退货理由的时候乱填了一个。改为不喜欢，或者是拍错了，就行了

2016年10月01日

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