30岁转行，想学天猫运营，请过来人赏个规划路线，毕竟30岁…？-乐友问答

30岁转行，想学天猫运营，请过来人赏个规划路线，毕竟30岁…？

32岁，之前工作是政府临时工，现在想学天猫运营，前阵子接触了一下后台，但感觉很乱，自己也没有数据思维，而且感觉内容很虚时刻在变，我不知该从哪做起，有人招三十岁的客服么，想到年龄突然想吐啊。我从哪开始比较好，现在就算有心学，也得有个平台，客服开始？也得有个带着会不会比较好？不然完全不知道（就到：mituitui.COM）店怎么个运作法，助理应该没人招三十岁吧，现在是很有心想学，可不知道（就到：mituitui.COM）怎么下手。因为不是早期接触平台，所以最基础的标题优化啊、规则啊、技巧啊、太多太多了、活动报名啊、活动操作啊、定价位啊、感觉太乱了而且很多都是得从早期接触积累下来，感觉无从下手。望路过大神们，支支招，给我个清晰一点的思路来学习，比如先干嘛后干嘛，比如自己哪些规划和建议给我这个三十二岁新人提个醒，越多越好。谢谢大家！

2016年10月01日 | 7145人阅读

回答 | 共 5 个

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jog13

谢邀！

虽然电商必然经久不衰，但是不代表天猫可以经久不衰，而且很不幸的，淘系已经在走下坡路，为什么要转行做天猫运营呢？

借助网络进行销售，都是属于电商的范畴。与在实体摆地摊、做生意的核心思路是一样的，不同的各种存在的机会和可能更多一些，需要的是你地思维。

个人建议如果是想入行做电商，直接自己去开一个小店慢慢做起来好了，不要去打工了，非常容易陷入到套系的固有思维中。

但是现在的电商，恰恰进入了思维突破的阶段，不能照着以前地样子来做了。
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lwt6565

看到这个问题，我心里突然有一点酸酸的。

2009年，我37岁，事业遭遇失败，前途迷茫，然后，我停下了手头所有的事情，用了半年时间来思考未来要做什么（或者说：都这把年纪了，我还能做什么？）。

这期间，看了很多书，也密切关注社会上最新发生的事情，于是就了解到了很多神奇的在淘宝上的创业故事，也对比了自身的条件，于是毅然决然走上了天猫运营这条路。

有了这个目标，我就开始做简历，并且有目的地去选择公司和工作投送简历。能想象得到，找工作的过程肯定是各种艰辛和鄙视，幸运的是，最终还是有一个倒霉的老板录用了我，然后我只用了一年的时间，就做到了天猫运营总监。之后的五年，我换了好几家公司，虽然职务没变，但我操盘的项目越来越大，个人待遇也越来越高。

之所以我能够抓住机会，我也有我的优势。

1. 我以前一直做网络营销和推广，所以经常做数据分析，因此有比较好的数据逻辑思维能力。
2. 我做电商之前就会PS、AI、DW+CSS等，水平虽然不高，但自信比刚毕业的年轻人要强。
3. 我毕竟工作了十几年，所以，有商业头脑。
4. 我文案写作能力很强，对消费者的购买心理能很好的把握。（其实，做了电商之后，我才发现我具备这个能力）
5. 毕竟一把年纪了，所以，沟通能力和管理能力对比年轻人也有优势。

所有这些能力，当初在找工作的时候几乎都没用，因为最简单也是最基本的的一条我不具备---没有从业经验。

所以，我想说的是：有一个开始的机会非常重要，而想要得到这个机会，首先必须认清自己，放低姿态，别盲目自卑，也不可眼高手低。

其实，刚开始的两年，也吃了不少苦，几乎每天都加班，很少有周末，并且几乎把电商能涉及到的所有工作都做了一遍，包括：接待客户，设计详情页，装修店铺，报活动，发货，拍图片等等。

有了机会，我觉得不一定每个人都能做好电商运营，我觉得需要一定的天赋。

2014年的时候，我想要招一名助理，主要是分担一些我的工作，不想让自己再这么累了。

我前后面试了20多个人，最后选择了我现在的这个助理小Z。

小Z几乎算是所有面试里纸面条件最差的一个。（所谓纸面条件就是简历所反映出来的能力）

小Z的简历是这样的：高中学历，做过2年保安，在饭馆端了3个月的盘子，仅此而已！

因为我不在乎从业经验，所以小Z才有机会坐在我面试的对面。

但是，坐在我对面的小Z给我的感觉是这样的：

1. 目光热烈，有强烈的学习和想改变自身现状的欲望；
2. 吐字清晰，头脑清楚，条理性和逻辑性非常好，哪怕只是简单的工作经历，也描述得主次分明；
3. 有主见，有目标。他知道自己想要什么，并且知道如何去实现；
4. 很年轻，但真诚不浮躁。坐在那里，身体微微前倾，不摇头晃脑，话不多，回答问题诚恳，几乎坐着一动不动地听我说教了半个小时以上。
5. 小帅哥一枚，能吃苦。他明确告诉我，只要是为了工作，而且能学到本事，工作时间长没任何问题。

于是，就这样，小Z跟了我2年，从一个小白慢慢成长成为半个电商运营高手。

现在的小Z已经掌握了以下这些本事：

1. 店铺的基础运营几乎全部都会：包括：商品上架，促销设置，简单的图片处理及店铺装修，各种活动报名，直通车推广等。
2. 数据分析。任何时候，我问小Z【米推推网讯】关于店铺的任何一项数据，绝大多数时候他都能第一时间告诉我，不仅如此，对于和我们有直接竞争关系的竞品，他都能记住过去半年的销量变化和排名变化，甚至知道这些竞品的每天的流量分布和转化率数据等等。
3. 对于新上架的单品，他几乎能准确预估出每天的销量，流量，转化率等数据，并且能告诉我新品是否具备潜力进行大规模推广和推广后的投入产出比。同时，他还能告诉我新品推广过程中会有哪些风险，以及简单的规避风险的方法。
4. 对天猫和京东排名规则的理解。任何一个单品，他都能告诉我为什么能排名靠前，或者排名靠后。并且知道如何最有效地将单品排名做上去。

当然，小Z还是有很多的不足，比如：

1. 产品卖点的挖掘以及文案策划；
2. 视觉设计以及对美的感觉；
3. 整体的运营计划制定；
4. 和小二的日常沟通等等。

一起共事的这两年，给我最大的感觉就是，小Z不仅能吃苦，而且学习能力超强，有天赋。

比如：任何涉及到店铺操作的工作，我只需跟他讲一次。任何一个店铺后台软件，我只需要告诉他最基本的操作和原理，然后他能自己把软件琢磨透，并且使用起来得心应手。不管多复杂的运营计划，只要跟他讲明白背后的逻辑，他都能够很快应用到新的工作之中。

通过对比我接触过的做电商运营的人，我觉得小Z身上的天赋为他的成长带来了很大的帮助。

我觉得，天赋，能让人感觉工作起来虽然辛苦，但不会感觉到累，能让人保持足够大的兴趣将一件事做很久，还能让一个人将一件事情做到很多人做不到的高度。

最后，分享几张我做电商培训时候的PPT截图，是我对电商运营具体工作内容的总结，希望对大家有用。

2016年09月26日

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淑淑颖家

电商从业人员怒答一发
运营就像军师，利用内部条件，从外部获利。你需要具备以下几条基本条件，否则就是团队毒瘤

1、对平台的精通
这是基础中的基础，需要精通上的精通
2、成熟的人际关系处理能力
运营需要调配的资源很多，仅从公司内部来看，你需要征服的岗位有：老板、产品、客服、美工、售后等，没有这些岗位的支持，你的一切想法都很虚幻
3、数据分析的能力
天猫后台提供相对比较完善的数据统计，你要综合很多外部、内部的条件，还要能看懂这些数据所表达出来的问题
4、对市场的把控能力
首先你要对自己家的产品充分了解，其次你要对产品受众充分了解，最后还要对外部市场充分了解，并时刻关注动向。
5、营销策划的能力
报名平台的活动：如何评估活动要不要报，怎么制定活动预期，如何判断得失总结经验
自家平台的活动：活动目的，解决方案，风险规避，资源调配
6、自我条件
你可以自己规划一下职业目标，如果仅仅是入门玩玩，又没有生活压力，大可以去试试

如果你想在这个行业有所作为，又要在年龄劣势上弯道超车。
我的判断是，很难

2016年09月26日

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laonan

谢邀。
相对来说，电商的门槛是有点高的，我说的这个门槛，主要指的是你需要了解各大平台的规则，其次才是专业概念、术语和后台的操作，至于说对行业的判断，对机会的把控，营销的方法等等这些线上线下是通用的。
即使对于一个学习能力较好的90后来说，这个门槛都会让他们觉得很烦，所以一般都是从客服开始做起，慢慢了解。当然，即使在做客服之前都必须要经过严格的培训，不了解规则的客服，一句话说出去可能会损失好几万。
等做到运营了，接下来你会发现每天与你打交道的基本都是各种数据。电子商务，对比与传统门店来说，最大的区别是，所有信息都可以通过系统形成数据。你在实体店，每天进店多少人，多少人买东西了，买的都是什么东西，哪些好卖一点，盈亏怎么样，这些都需要你手动去统计，但是在电商平台上所有这些都会有现成的数据。所以你需要了解这些数据之间的逻辑，一个最简单的例子是：
销售额=客单价*支付人数
支付人数=进店人数*店铺转化率
进店人数与店铺SEO，SEM密切相关，店铺转化率与产品质量，页面设计布局，评价好坏，价格等密切相关。
所以你需要做的是从这些基础信息中找到提升销量的办法。
这些都需要非常缜密，细致，耐心的数据分析能力和决策能力。

那么这时候你再问下自己，有没有准备迈那道门槛，你更相信数据，还是相信经验。电子商务是通往未来的一条路，但并不是唯一一条路，相比于电子商务，很多时候其实我更愿意享受实体店的服务。
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2016年09月30日

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小糊涂

转行是不容易的，尤其是在32岁时转行。

题主如果22岁本科毕业开始工作，至今应该也有十年工作经验了。过往十年，不知题主在职场积累了什么技能，人脉或者资源呢？

如果看好电商这一行，只是想进入电商企业，其实也有其他传统行业入职的机会。在比较大的电商（平台）企业，比如财务，法务，HR，仓储物流，行政，客服等，这些职位并不会特别限制有电商行业的从业经验，通过与过去十年的工作经验做衔接，是比较好入职的。

但电商运营，产品开发，网站架构，这些职位是核心的，也有较高门槛，即使是有过往行业经验，也不一定能通过面试的考核。

不知题主在没有任何经验的情况下，要瞄准天猫的运营呢？如果是看好电商这艘发展迅速的火箭船，只要你能上船就好了，不必在意你在船上的位置。
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2016年10月01日

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游客