海外代购回来的商品，被判售假怎么办？-乐友问答

海外代购回来的商品，被判售假怎么办？

我的店铺是卖海淘正品的，结果淘宝规则老是判我售假，各路神仙，我该如何避开这个坎，请赐教啊！谢谢了

2016年10月01日 | 673人阅读

回答 | 共 4 个

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加油我

只想就标题进来答一下，关于淘宝【正品】涉嫌出售假冒申诉被扣分，以及将权的处理方式

当初自己遇到问题的时候在米推推和百度都有搜过，都没有什么人分享申诉方法。希望自己的一点经验可以帮助到需要的人。

因为自家店铺出售的是代购商品，全是来自香港或其他国家，没有代理权，也没有进口码。

中间有过几次产品涉嫌出售假冒，扣分处罚，都没有好好处理，直到有一天，主力商品全部被下架，一夜之间店铺被降权，扣了17分，一下好慌张，开始认真研究申诉。

当时是有大约20多个商品涉嫌出售假冒，大多数我都有保留小票，但是数量跟库存数和销量都是有出入的，(因为产品基本都是分很多次购买，而且之前有好多小票因为时间太久都找不到了。

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先说下操作步骤；

在违规记录里边找到商品，【个人的经验是即使这个产品是不扣分只被做了删除处理，依然要进行申述!!】因为单个产品申述成功在一定程度上降低了其他产品的风险性。

1 选择商品采购地，国内还是国外，确定好场景进入下一步。

2 提交证据，这一步很重要，尽可能多的提交证据，购物小票，银行卡对账单。虽然申诉只有一次，但不要太担心，如果证据不如会让你补充证据，不会一棒子打死。

前几个商品我提交了这两个东西第二天就申诉成功了，后来就稍微复杂一些，被驳回了，说证据不足，又提交了护照，信用卡照片，机票等。最终也是成功了。

3 关于滥用商标或近似商标的处罚，申诉过程是一样的，需要注意的就是；申诉成功后在仓库中找到宝贝之后，一定要重新更改再上架，也就是改一下标题或关键字，不然上架的瞬间会受到重复的处罚通知。

4这点最重要的，很多卖家有发票，申诉成功了，但是宝贝一上架，又被重复处置，原因是这样的；如果是奢侈品或者精品的东西，宝贝图片上一定不能添加个人微信或者店铺商标！宝贝详情里也不能添加微信，内链接。

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申诉第一次提交材料之后，可能会收到邮件或闺蜜消息通知，大意是让你用红笔在小票上圈出商品名称，因为小票上可能有多个商品。用红笔标出在旁边写好中文。

虽然申诉时间说是5天给结果，但一般第二天就会给结果，24小时没有结果可以点催促，催促后，一分钟内就出结果。

另外；淘宝反复强调提交的申诉材料即发票上的数量跟销量和库存必须一致，这点就个人来看没什么关系。只要发票是真的就好。

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百华

提供产品的代购发票，还是不行的话你问问淘宝需要你提交哪些资料你直接提交上去就好了，既然你产品有正规路子，资料肯定应该也有的！

2016年09月17日

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飞鸟集

直接打淘宝客服电话申诉，看淘宝要求提供啥证明给他

2016年09月17日

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lhmming

提供正规代购产品的发票，这个是肯定的

2016年10月01日

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游客