申请退货退款完成在去把货提走怎么办？-乐友问答

申请退货退款完成在去把货提走怎么办？

前几天有个买家收到货，以不喜欢的理由申请退货，于是买家把货发到我这，当快递送到我这来的时候是坏的，于是我们就拒收了，没想到的是快递不给出事带公章的证明，于是淘宝判定支持买家提款退货，既然这样我们就任倒霉。于是就和物流协商破损赔钱的事情，万万没有想到的是买家给物流把这货又要了回去，这种情况我们改怎么办？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 8195人阅读

回答 | 共 5 个

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pipi

商家与工厂合作也会有售后的吧！，建议如果商品不太出格，就让了吧，到时给点钱给工厂修好再销售

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atlantic

1、在收到就破损的情况下，拍内物破损照片，并且在快递面单说明，收到破损，拒收；拍下写过说明的面单照片；拒收！这样的话是不需要红章证明的；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）发件人有权叫回快递，所以现在快递公司退回，也是有理有据；3、现在已经造成损失，所以我们要想办法弥补损失；您可以投诉邮政总局，投诉服务什么的，都可以，投诉的时候可以说明一下您这个产品损失的金额，以及，表达出让派送网点赔付的意思；邮政总局管不了快递开不开证明，但是管的了其他；你可以在投诉邮政总局之后，快递公司打电话联系您的时候，直接说明，要么把损失金额直接赔付给你，要么你就一直投诉到底，变着法投诉，快递公司会妥协的；

2016年09月30日

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Feen

首先收到快递当着快递员面打开包装，发现破损后马上拍照取证，在让快递公司开证明快递打开是破损商品，快递不给开证明打邮局电话投诉快递公司。（所有快递公司都归邮政局管理）尽量跟买家协商想法让买家在千牛聊天承认货物是她弄坏的。套取证据。前提下是你身正不怕影子歪。如果你发出就是坏的商品就不要在纠结了。评良心做生意。做好是跟买家协商私了、淘宝一般不会管的。

2016年09月30日

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好萌521

亲，当你收到买家退回来的货时，如果发现有损坏，你要拍照留证，拒收快递，并让快递公司提供证明，如果快递公司不愿提供的话，你直接向邮管局投诉，邮管局有时候三天就会直接联系快递公司，这种投诉快递会被罚款，所以快递公司会重视的。并且把损坏的照片以及聊天记录上传淘宝上作为一种凭证。最好是让快递公司直接出示。

2016年09月30日

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夏日风情34

这种情况如果有签收记录可以找发货站点索赔的，【因为既然因为货物损坏拒收快递已经知道情况的，让客户签收客户不赔偿那就是客户愿意承担风险如果有客户签收记录第一是可以找客户索赔也就是拒绝退款第二客户不同意可以联系快递索赔的】

2016年09月30日

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游客