买家退货，少退东西，卖家没有签收怎么处理?-乐友问答

买家退货，少退东西，卖家没有签收怎么处理?

我一个客户买有机器配件，收到货就点退货，我同意退货，但快递送回来拆了我配件，没有签收，但淘宝一样退款给买家。现钱货两空

2016年09月30日 | 7934人阅读

回答 | 共 5 个

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smile

你都已经退了……应该和买家购买物品一样，当快递面拆箱检查，少件或者破损当时记录并出快递证明，如果货物有问题你没有签收钱却退了你需要致电淘宝客服解决。

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Lin766

(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-枫翼咱们就不给你提官方建议了。给你提点实际一些的方法。你这个事情你说的不是很详细。只说了(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)分具体的一个过程没有跟我们说清楚。不过可以给你遇到这种申请的建议。买家退货，需要先验货再签收。如果退回的货物跟你卖出去的不一样。你需要拒签快递，拍照。然后电话联系客户，说你寄回来的漏掉那些东西。说你已经拒签快递了。并且在旺旺上面给买家留言。这样做，主要是为了让买家自己承认没有全部寄回。至于你说的钱财两空，有可能是你快递已经录了签收是吧？或者是你在旺旺上面说的不清不楚的导致的、如果你还有什么不清楚的。可以私聊我的旺旺

2016年09月30日

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jhniao

你是指客户是急速买家，淘宝先给客户退款还是你们自己误点了给客户退款成功了？如果是急速买家的，你依旧可以拒绝申请，只是拒绝后，淘宝介入，但是他们会帮你联系客户把货物退回，如果客户不退，到时候会把货款归还给你们如果是你们自己误点了，可以致电淘宝客服，跟淘宝客服说明这个情况，然后淘宝客服会联系客户的，如果客户有比较高的特权，他会把钱归还。反正我们试过，小二给客户打电话，后面客户给我们退钱了，虽然还差200元但是总比全部赔出去要好~(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-咩咩为您解答

2016年09月30日

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深秋物语01

亲，买家申请的退款原因是什么呢？如果是7天无理由退换货的话你收到钱拆包发现少件应该先拍照，然后再拒收，后续拒绝退款，申请小二介入，需要你上传少件的图片的哦，及物流拒收的截图，如果没有的话小二会直接把钱打款给买家，亲看看还能不能找快递追回或者联系买家试试看。（www.Mituitui.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】。如有疑问可以追问！(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小施为您解答

2016年09月30日

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小天勾

我卖食品的，多年前，客户分多个地址来拍了5个订单（地址相近），收件人也阿猫啊狗什么的，收到货就来仅退款，拒绝再来，如此重复多次。最后把货退回，我直接拒收，过了保质期（食品保质期一个月），哈哈！从那以后，他没有来骚扰我。

2016年09月30日

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游客