地址为菜鸟驿站的订单，没有收到。如何处理？-乐友问答

地址为菜鸟驿站的订单，没有收到。如何处理？

客户下单地址为菜鸟驿站，后台快递信息7.20已经签收，但是今天客户反馈没有收到！！！这样情况如何处理0（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 9828人阅读

回答 | 共 5 个

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爱特

楼主你好找快递公司开买家已经签收的拍照凭证或者让快递直接把货物退回来最后再次联系一下买家确认一下是否是找不到菜鸟驿站我们小区的菜鸟驿站就非常难找望采纳！

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泡泡鱼

亲，菜鸟驿站签收，默认是本人委托第三方代收，视为本人签收。菜鸟驿站取件都是需要取件码的，首先要查清楚，是显示菜鸟签收，还是显示顾客签收。请参考下面：包裹由菜鸟驿站签收后，物流信息会显示：【菜鸟驿站】您的快件已由xxxx菜鸟驿站代收，取货码查询方式：物流详情页/短信/手机淘宝-消息-物流助手然后菜鸟驿站人员会操作发送一条取件码到顾客收件手机上，顾客凭取件码取件成功后，物流会显示：【菜鸟驿站】您已在xxxx菜鸟驿站完成取件，感谢使用菜鸟驿站，期待再次为您服务。如只显示菜鸟签收，没显示完成取件，那包裹还在菜鸟那，联系顾客去菜鸟驿站取件即可（取件码短信上会显示菜鸟驿站联系电话）；如显示顾客已取件，但顾客未收到，那建议先电话联系菜鸟裹裹客服电话 4009005656 ，询问此单签收的具体时间，再联系菜鸟驿站网点，说明情况，让他帮忙查询当天取件的情况，可让顾客去菜鸟查看监控，看是否家人朋友帮忙取走了；对亲有帮助的话，请采纳~
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月30日

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DS阿霞

亲亲，首先您可以联系当地的快递让快递去联系当地的菜鸟驿站进行协商核实哦，同时也可以拨打菜鸟裹裹业务电话4009005656，进行双向处理哈，这样可以加快处理速度哦。其次，假如菜鸟驿站已确定收件人本人已经取走，那建议可以找当地快递开具公章证明，要到公章证明之后，也可以先进行闺蜜投诉呢，多投诉几次，后续有问题可以及时介入哦。在此之前，多多和客户进行沟通和了解，以免误会哈。希望对您有帮助哦。【@米推推】-老夫子望采纳

2016年09月30日

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黑羊男鞋

您好，很高兴为您解答！1.您先联系下菜鸟客服：4009005656。和菜鸟客服确认下客户是否已经签字取走包裹，如果客户已取走，让其提供签收底单！2.菜鸟驿站代收视为本人签收；时间也过的很久了，及时的与客户沟通反馈情况，认真处理每一笔交易！

2016年09月30日

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童童小依依

先联系核实1、如果买家确实已收到，则找快递提供签收底单或红章证明。 2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）如果买家未收到货，再确认后可先给他处理，退款或者补发都行，原件找到退回找不到算丢件。

2016年09月30日

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游客