• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

收到货后申请只退款售后怎样维权?

事情是这样的,买家够买两颗多肉,收到货后申请只退款,但我店铺里一切显示正常,没有任何信息显示,就连这订单也显示交易成功,点进去就是网络出了问题的显示,让稍后重试!因为不知道(就到:mituitui.COM)有退款导致超时未响应退款给买家!直到把店铺封了,手机才收到消息,才知道有退款!我到卖家中心找客服,天天找天天问,我说我是新手不太懂这淘宝,怎么有退款售后我店铺里什么都没收到,前面有售后都是能收到消息,页面还有提示,旺旺里每天都还会收到消息。结果我先出钱把店铺打开,刚打开又给封了!我天天都问到他们面前了都没人吱一声还有一款商品售后等着你回应了!而且卖家中心售后管理里也没有让你回应第二个商品的提示!又把店铺封了手机才又收到消息!我找了他们好几个月,把证据也交了都没人理你!我估计这是淘宝故意这样做的!这样冤枉的事遇上了就别想反身了!什么方法都用过,没用啊!
2016年09月30日 | 7898人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序
  • 爱意绒绒

    0
    等人赞同
    樓主說的情況真讓人頭痛,一臉懵逼呀
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • taoour

    0
    等人赞同
    亲,您好,淘宝C店客户发起售后退款正常的商家中心是可以看到的哈,这个日常售后是需要查看跟踪的!可以到旺旺系统设置下新的退款申请弹窗提示!如果因商家超时未处理,系统自动退款的,这种小二也无法处理,主要也无法干涉其中;只能买卖双方协商!后续遇到请及时联系下客户,有的客户会和你们进行处理!如果是小二的问题当然您可以致电卖家服务热线进行反馈!
    2016年09月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • q397672271

    0
    等人赞同
    这种情况下,建议是和小二进行电话沟通一下,因为按照规则来说,你在没有及时对该退款进行响应,默认为你是同意该退款。
    2016年09月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 上官绝痕

    0
    等人赞同
    亲最好用图文说明一下情况 这样大家才能知道具体是什么样的情形
    2016年09月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • plj123

    0
    等人赞同
    最好是带图,然后详细说明一下,会有人帮你解答的。
    2016年09月30日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

云采

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...