关于售后退款,以及近期卖家集体反应的宝贝被监管下架的问题 ,我亲身经验,跟大家说说?
我在恶意问题版块今天发过帖子 ? ? ?关于宝贝被监管下架问题 ?现在已经解决 ? ?我把我的经验跟大家说说我的一款热销宝贝是9月1日凌晨12:30分被监管的,理由是怀疑假货。 ?呵呵 ? 开玩笑 ? 我的产品都是我自己原创的 ?淘宝除了盗图的 ,没有任何同样的商品 ? 也没有跟注册品牌一样的名字和LOGO。 ?给客服打电话 ?说两个工作日内解决 ,到了今天晚上9点半 ,也就是还有3个小时 就超时的时候 ,我坐不住了 ,因为明天就双休日了,说的两个工作日 ,如果今天12点前不解决 ,就会拖到周一凌晨 ,等于周末两天 我又是干等,损失每天几百元。 ?后来我炸毛了 ,开始对客服狂轰乱炸,态度也很不好 ,每15分钟一个电话、、、、、让他们给我加急反馈。 ?结果、、、第三个电话打完 ,宝贝就给我恢复了、、、所以 ,各位卖家朋友,你们懂得。接下来 ? 重点!说说 ?大家最关心的售后问题,看过我之前那个帖子的朋友 一定知道 ?现在我有个恶意退款不退货 ,并且说我假冒品牌的买家正在纠缠, 淘宝端口显示的是卖家要等15天时间才能让小二介入判定,而实际是,如果真的是无理取闹或者恶意的,可给客服打电话 ,让客服帮你加急介入!!!!!一般3-5个工作日小二就会介入!!!!!~~~时间是不是缩短了很多!!~~~~ ? ? ?我昨天给四个客服打电话,其中一个客服 告诉我的 ,并帮我申请加急了。 ? 所以各位卖家朋友!~~~ ?重点是什么 ,出了问题 一定要多给客服打电话 ,不同客服 ,问相同问题 ,并懂得问题延伸,比如一个问题产生的后果、影响、 如果解决不了怎么办(更多回答:乐友问答) 等等这些,从多个角度问多个客服 ,听他们的回答,总结 ,每个客服说的都会不同、有的敷衍,有的人很好 ,会帮助你很多,恩恩!!!!希望这点亲身经验能给各位卖家有所帮助~~~~