明明收到的是空包裹，为什么还判我输？-乐友问答

明明收到的是空包裹，为什么还判我输？

发给买家的快递记录与买家退回的快递重量正好是相差一件衣服的重量，快递扫描记录足够证明买家退回的是空包裹，结果小二还是判我输了，感觉很不爽。问小二说没有快递的红印证明，问题是现在快递都不愿意开具证明了，如果不是合作快递，快递根本就不愿意答理你，也要根本不愿意开具红印证明。没有红印证明，但来回的快递扫描的重量完全能证明买家寄回的是没有衣服的空包裹，可以小二就不采信这一点。对于卖家来说实在是冤，收到了空包裹还要赔钱，还要计纠纷率。期待小二平公正处理这样的纠纷。

2016年09月30日 | 7934人阅读

回答 | 共 5 个

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cornelia0129

你好，当快递不愿意开空包证明的时候。可以在国家邮政局申诉网站投诉未收到货，之后快递方面自然会联系你。【@米推推】-如花

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ww8650416

亲，很高兴为你解答这个情况，建议亲找到证据，规蜜投诉处理。一次不行，再次投诉，我曾经试过投诉8次才通过，亲身体验，坚持就是胜利！规蜜成功，后期可以剔除退款时长，不计入售后指标的。1.拍下收到的货品图片；2.发出去的商品称重图片；3.联系快递出示红章证明。不知道亲收到的是什么快递，一般天天、快捷，我所遇到的，如果不给我会联系官方客服电话，请他们出示，都是可以的。不过时间上会要2-3天左右的时间。据亲描述，快递不愿意出示，你可以拨打邮政投诉电话，要求出示的。在这之前，也可以和快递联系的时候告知，如果你不能提供证明，那不好意思，我只能拨打邮政投诉电话处理了。加油，不能被恶意买家打倒！！如果亲满意我的回答，请采纳完结此贴哦我是【@米推推】--苏苏祝亲生意兴隆~！

2016年09月22日

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啊宇

当时发现是空包的时候怎么不拒签？凡是收到的货物，全部一定要开箱验货，有问题拍图并拒签，这才是最正确的做法，不是所有快递都愿意帮忙盖章的，如果没办法确定快递能盖章，只能自己防范于未然，空包裹，我们没有找快递盖章，但都没有失败过，你要看看你上传到后台的凭证是否足够，清晰。有些小二比较死板认死理，介入，也是要看运气的~~~我们没办法改变别人，所以只能改变自己~~~~~所有退货：一定一定一定要验货！！！这是对自己最基本的保护~~~~【@米推推】-咩咩-n欢迎大家有什么不懂的问题进去咨询，互相帮助

2016年09月24日

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王文琪

您好，很高兴为您解答！1.快递内网重量只能作为参考的依据，无法作为凭证。（内网重量有的是扫描，有的是人工输入，是会容易出现误差的）2.不论买卖双方哪方签收发现少件/空包情况，都必须由第三方快递公司提供对应的物流公章证明。（这个提供后小二也是会继续和物流公司进行核实，否则小二也无法与快递具体核实）3.这类问题其实也出现挺多了，请日常登记好派件员的电话，方便出现类似情况及时告知对方。也可以约定好退货包裹让派件员晚上在录入签收。加油！！！
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月30日

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云云1007

空包的话其实完全可以拒签的，当然也有快递如果是信封件的话直接不送上门，直接帮你做签收了，这样责任就是在快递那边了，他们如果不开证明的话，去国家邮政官网投诉他们，小二处理的话，如果没有带章证明的话确实成功率会低一些的。【@米推推】-大力

2016年09月30日

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游客