明明是坑投诉了n+1次就是不成立？-乐友问答

明明是坑投诉了n+1次就是不成立？

一个买家申请退货7天无理由退换货填写的快递单号可能是假物流也联系快递公司开具了证明在闺蜜投诉了很多次天猫客服也联系了就是没有成立

这如何是好？？？

2016年09月30日 | 1464人阅读

回答 | 共 5 个

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laonan

有了有效的证据的话，建议直接申请小二介入了，售后时长都拖了一丢丢啦。-7部-笨笨

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花钱月下园艺店

您好，很高兴为您解答！
1.退货空包近来其实挺多的，若客户之前没有出现这类情况，则投诉规蜜正常是会判定为交易类纠纷！
2.您投诉规蜜后，已经记录了这个客户的情况。下回再投诉就可以提升成功的概率！
3.请及时的申请小二介入处理（特别提示：给开具物流公章的快递公司说好，到时候天猫致电核实，要注意说明情况），若对方到时候否认或说未开具，则公章无效，支持退款客户的！
请不要再拖了，否则完结后，退款时长会飙升，对售后指标的影响更大！对于品质退款率，这块其实目前没有太大影响，保持在一个稳定的区间内都是安全的！加油！！！

余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月30日

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淑淑颖家

我也遇到一个用空包单号退货的，买家用两个ID拍了两件不同的货物，都申请了退货，都填写的空包单号。如果买家用的新的小号，是不是投诉一个不成立，投诉第二个成立呢？对于恶意买家，已经涉嫌诈骗了，建议淘宝不能因为是一个账号第一次骗人就偏袒他，对待坏人要讲证据，不能因为是第一次做坏事就偏袒他吧？

2016年09月30日

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lwt6565

亲，这种情况我们家也遇到过，和你一样的情况，投诉了n次不成立，可能是这个买家之前没有过不良记录，所以规蜜无法判断是不是恶意的，以后此类情况建议亲第二次投诉不成立就可介入，介入后小二会根据提供的证明关闭退款，同时也会判责，下次这个买家再次向祸害别人的话，投诉就一次成立了！ 8部--小强

2016年09月30日

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没有花的季节

您好，建议旺旺留言客户，是否为单号错误，经核实快递公司并未派送过此件，且重量与实际不符，我们保证产品质量并且接受7天无理由退换货。如果客户不回复，建议申请小二介入，并提供证据。8部-小村

2016年09月30日

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游客