定制产品生产交期到发货要4到5天，资料投产了客户申请退款，这个成本算谁的？-乐友问答

定制产品生产交期到发货要4到5天，资料投产了客户申请退款，这个成本算谁的？

我们是定制产品的，交货时间不与说要4-5天发货，但是有的客户还没有到时间就要货，开始答应4-5天，买家答应可以，过来三天买家又说提前要收到? 要不然迟了要了也没，要不然退款，但是工厂已经投产了跟其他客户的产品一起做的? 因为定制产品样品太少? 都是需要跟其他客户的合拼加工的，就是客户退款? 订单也没有办法停下来的，全部费用成本都在里面，这样的买家退款这个成本算谁的，希望淘宝能够给个合理的处理。

2016年09月30日 | 4517人阅读

回答 | 共 5 个

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GG十仔

卖家真心难做人

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steven555

个人认为，这个成本应该是买家负责承担的。目前淘宝还没有明确的规定和条文来控制定制产品出现的这种问题，试想一下，如果卖家经常遇到这样的客户，也是很无奈的，将心比心。解决的办法个人愚见有两个：一，定制产品一旦下单，不允许任何条件的退换，这个举措有点太绝对性，不过对买卖双方都会比较公平。二，要求买家支付定金，金额在定制产品总额的50%左右，可避免卖家承受更大的损失

2016年09月30日

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日泰

定制商品如果发布在准确的类目且在详情页有详细责任说明的话责任是在买家或者买家需要出生产成本的

2016年09月30日

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wjl123654789

定制商品如果发布在准确的类目且在详情页有详细责任说明的话责任是在买家或者买家需要出生产成本的

2016年09月30日

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琉香玻

客户的，定制产品，以经谈好4-5天发货，退货是的出成本费才合理

2016年09月30日

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游客