买家签收7天后，给了差评，说是质量有问题？-乐友问答

买家签收7天后，给了差评，说是质量有问题？

买家签收7天后，给了差评，说是质量有问题，我们当时答应退货，运费由我们出，买家死活不同意退货，过了几天才来申请说是材质不符合，为何要求我举证，而不让买家举证，买家在留言区骂人恶劣，淘宝小二反而判定买家赢，让我出运费，我开店3年第一次遇到这么奇葩的事。问为何不让买家举证？

2016年09月30日 | 7872人阅读

回答 | 共 4 个

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搂着亲嘴

什么人都有。

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huazai88

1、材质不符，介入之后买家也需要举证，一般也就拍个图片什么的，但是卖家也需要对应买家给的证明对应举证，一般用授权书或者进货单，质检报告，拒绝即可，不会成立；如果卖家不举证，代表认可买家举证，小二自然判定卖家责任，同意买家退货申请；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）买家说质量问题，你们既然已经同意退货，并且承担运费；在买家后期申请退货的时候，完全可以直接同意退货申请，也不会带来如此损失；3、买卖双方不平等，就算是垃圾客户，我们也只能按照正常流程处理；【@米推推】-小媛

2016年09月30日

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cloudjis

因为顾客至上，小二也是这样认为，而且买家对淘宝的制度以及卖家的心理了如指掌，所以出现这一幕，强烈建议：应该有一项卖家对买家评价考核，当卖家评价买家达到一定数量时候，淘宝对于买家参加一些活动限制或者让这个评价能够直观供卖家看到，并有权直接拒绝卖东西给他，这样应该可以遏制素质差的买家或者说专业找茬的买家。随便问一句，咱们卖家是否有权无条件拒绝任一买家不卖给他？

2016年09月30日

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王文琪

淘宝保护消费者利益

2016年09月30日

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游客