同一买家在不同店铺问题如何规蜜举报？-乐友问答

同一买家在不同店铺问题如何规蜜举报？

同一买家，在天猫、企业店铺、C店购买了同样的产品，收到后，差不多时间内发同一张照片申请退款，被我们客服发现，举报到规蜜，说是不同店铺的要分别举报。这种情况如果不是关联看，看不出问题，举报不成功，就让这样的人钻孔子吗？

2016年09月30日 | 1927人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

木木

分开投诉，可以在描述中说明情况。1部--末言

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淑淑颖家

您好。这样的情况我们也遇到过，所以是熟悉的套路，还有熟悉的段数。
1.您先判断一下买家这个灯不亮确实是坏了还是使用方法问题，确定一下产品是否有问题
2.电话和买家沟通一下，说看到您同时在我们家三个店铺买，然后看到三个店铺都申请退款了，您是三款都坏了吗？但是为什么拍的照片都是一样的呢？如果三款都坏了麻烦三款一起拍下照片我们看下，如果是我们的问题一定帮您处理好哦。
3.如果电话不接，就旺旺留言
4.收集好举证，三个店铺都申请规蜜，举证都是可以直接上传的
5.不管规蜜是否成立，如果买家拒绝沟通，建议介入做订单完结，不要拖退款时长。
如果对您有帮助望采纳。规蜜5部--77

余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月30日

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lwt6565

因为是三个店铺，不同的订单，所以分别三个店铺进行投诉规蜜，但是没有说投诉的时候不可以反馈另外店铺的情况，您可以把您所说的此买家在三家店铺的行径，一一表明；好去判定是否恶意；如果买家之前也有类似行为，很容易判定成立；
提醒一下，第一张图旺旺没有打马赛克； 3部-小媛

2016年09月30日

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没有花的季节

在规蜜里分别投诉说明情况即可，另外介入的时候也要关联说明。
为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
如有疑问可以追问，或者旺旺联系我。

2016年09月30日

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laonan

亲，泄露买家信息了哦~！您店铺名打上马赛克，旺店通的截图，买家旺旺没有打码呢

2016年09月30日

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游客