买家向物价局举报我们产品涉嫌虚构原价，我们应该提供什么证明？-乐友问答

买家向物价局举报我们产品涉嫌虚构原价，我们应该提供什么证明？

店铺一款产品划线价288元，买家拍下的是我们实时销售现价83元，买家收到货就投诉我们“原价”不符合发改价监【2015】1382号文第二条关于原价的定义，涉嫌虚构原价，这边问一下，我们应该提供什么证明给物价局，证明我们这款是实时销售现价？（乐友问答网mituitui.com）

2016年09月30日 | 5783人阅读

回答 | 共 5 个

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lhmming

这样的买家也真是没事找事做，建议亲可以不必理会他，下次注意就行了，不要票虚价！

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龟苓膏

如果被投诉了价格法的话，不要着急。现在这种情况泛滥，一般物价局也不愿意商家赔付给这样的人的，不然会更加助长了这些人的气焰。如果他确实投诉到物价局的话，这种情况看你们那边的物价局怎么说，有些物价局的人会拖延，然后在找你提取凭证。如果你网页上有价格说明标注，在本销售场所有高于这个价格和低于这个价格的记录就可以了，不要协商赔付。之前我遇到过的一个商家初次赔付了5000元，后面又大量拍下要求赔付一万多。要知道人心不足蛇吞象。如果是被买家举报的话，这个举报就和买家没有关系了，这种情况更不要去联系他。应为他已经无法撤销这个举报的。那么被举报以后商家需要准备的资料有：营业执照、页面售价注解截图、本场所最高价格和最低价格记录截图、如果你标注的价格为厂家指导价的话，就需要提供厂家指导价的凭证。等待处理，问题不大的。【@米推推】小九

2016年09月30日

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芒果美

您好，很高兴为您解答！1.划线价和吊牌价是否都是288？如果是，直接吊牌价要在页面上进行标示，这样就不属于违法了。2.立即整改页面，原价尽量避免使用，划线价一定标明解释原因，积极配合处理部门。

2016年09月30日

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sjhohjs

建议及时再全店标注清楚

2016年09月30日

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娇娇

关于这个问题的解答，首先界面要做价格说明，防止以后出现再次同样的问题，第二如果有可以提供288元成交截图，如果没有的话，对于解决目前的纠纷的问题只能通过线下物价局的关系了呢，总之这个天猫上投诉不会成立，担心的就是线下物价局无法结案，经验之谈！【@米推推】-江湖

2016年09月30日

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