买家就给了我恶意差评。怎么办可以申诉吗？-乐友问答

买家就给了我恶意差评。怎么办可以申诉吗？

买家购买商品后?破坏了包装不能退货?淘宝介入也是判定不能退货。买家就给了我恶意差评。说商品有问题还不给退。要是有问题肯定淘宝也不能支持我啊。怎么办?可以申诉吗?那个差评

2016年09月30日 | 4191人阅读

回答 | 共 5 个

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zhanli8

建议先与买家好好协商，先道个谦再赔偿点金额看下是否可以删除差评，

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alicesjh

卖家中心右上角--联系客服--通用版--自助服务--违规受理--不合理评价即可操作另外，虽然淘宝介入也判定是不能退货，但是按照这种情况买家给了你差评，目前淘宝的申诉流程是不会受理的，也就是申诉无效不合理评价中的申诉选项如下：同行竞争恶意差评，利用中差评牟利，买家被第三方诈骗，评论出现污言秽语，评论泄露个人信息个人建议处理：1，在明知道买家给差评的情况下，可以等到他评价后15天最后一天才去回评，这样差评出现的时间拖延迟了15天左右，对宝贝的影响至少延迟了15天 2，申诉虽然不一定有用，但不申诉就一定没用，找一个合适的申诉选项，申诉吧，就个人经验而言，还是有几率被通过的，虽然几率很低，寄希望于小二心情很好3，第三个办法....不方便说~~
余下精彩全文尽在：【米推推】

2016年09月30日

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huojia

申述改变可能性较低，建议联系购买过这个产品的其他买家给好评晒图再加追评，把这个差评淹没在好评里面，还有这个差评后面你也做好解释，（有诚意，有爱心的解释）不要让后面进来的买家误会-----(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)郭富城

2016年09月30日

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华龙网站

看你再不再乎差评，如果再乎的话，你就助容他们联系他们给钱答应他们的任何要求，OK，如果不在乎的话，好好解释一下，有的时候差评也是我们推销产品的好助手，希望可以帮的你。

2016年09月30日

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陈中荣

您可以打淘宝电话问一下！应该是不可以的！然后你可以在客户评价下面做出解释！说明情况让其他客户知道他是恶意的！而并非是你们的问题！希望可以帮到您！

2016年09月30日

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